物业项目接管工作内容
物业项目接管工作内容物业项目接管工作内容
物业项目接管工作内容
序号
介入节点
工作内容
1
前期
介入
前期物业服务合同签订
2
办理管理处营业执照、税务登记、组织机构代码
3
要求停车场施工单位办理经营性停车场许可证
4
办理停车场营业执照、税务登记
5
管理处物业服务费收费备案
6
员工临时宿舍选址、租赁
7
邀请装修装饰单位对管理处办公场所、员工宿舍图纸设计及报价、审批
8
工程遗留问题统计、报开发商、跟进处理情况
9
秩序维护员、工程技术人员、客服人员招聘
10
VI标识数量统计
11
VI标识系统设计、报批、制作安装
12
选定清洁公司
13
房屋清洁费用测算及合同签订
14
与开发商谈判开办费
15
供电手续办理及解决基本电费问题
16
供水手续办理及协调居民、商业用水指标
17
前期物业管理服务合同备案（到区物管科）
18
成立物业服务中心
编制物业管理方案
19
人员编制核定、建立组织架构、岗位职责
20
秩序维护员、工程技术人员、客服人员岗位培训
21
管理处办公室、员工宿舍装修施工
22
办公设备采购
23
各类工程验收及资料接收
24
各类设备验收及配用工具、资料、保修文件接收
25
选定档案管理人员、档案归类建立条目
26
选定资产管理人员、固定资产建立台账
27
细部验收
细部验收人员招聘、培训、上岗
28
第一轮模拟验收、督促整改
29
第二轮模拟验收、督促整改
30
入住
入住工作组成立
31
编制入住方案
32
发放入住通知书及报纸公告
33
入住前房间全面清洁开荒
34
入住接待小组人员安排
35
入住资料培训
36
入住接待现场布置及培训
37
正式办理入住
38
物业管理实施
39
各类工程遗留问题处理跟踪
40
品牌维护
开展第一次客户满意度调查及回访
41
就第一次调查报告制定顾客满意度提升措施
42
顾客满意度提升措施持续跟踪、服务品质督导
43
开展第二次客户满意度调查及回访
44
就第二次调查报告制定顾客满意度提升措施
45
顾客满意度提升措施持续跟踪、服务品质督导
