品牌影响力的范围

1、品牌影响力的基础是什么？

品牌影响力的基础是品质和受众。

品质的优劣直接决定了消费者的使用感受，任何没有品质基础的品牌都是耍流氓。

受众则决定了品牌的形象，就是我们俗称的市场细分。消费是有圈层的。因此，品牌定位应当清晰，不要试图什么客户都满足。

2、品牌影响力的范围？

品牌影响力的范围取决于品牌辐射的深度和广度。

很多时候我们会认为品牌影响的是我们的业主，这是有失偏颇的，对于一个品牌企业而言，品牌影响力是全面的、可持续的。

品牌影响力要渗透到我们的客户、合作伙伴、员工、政府、社会组织，是一个全链节的推动。因此，在每个链节上我们都要展示我们精准清晰的形象。

简而言之，我们要以专业、高效、亲切的服务感动我们的客户；以共担、分享、合作的态度影响我们的合作伙伴；以正直、平等、协作的精神带导我们的员工；以责任、创造、和谐的风貌被政府认同；以健康、温和、传承的行为让社会组织认可。

3、品牌影响力如何实现？

品牌形成的途径需要经过品质——名牌——品牌三个阶段。

首先要有过硬的品质。

客户认同的品质才是过硬的品质，因此一切的服务都要围绕客户思维展开，解决客户的痛点、关注客户的触点、打动客户的泪点。

对于物业服务而言，当前业主普遍的痛点是安全、便捷、阳光；触点是整洁舒适的环境、亲切友好的态度、温暖和谐的社区；泪点是突如其来的感动、超乎预期的行动、人性情怀的活动。给业主提供最对的，才是最好的。

有了品质的保证，就要做口碑的传播，这是成就名牌的阶段。

名牌的传播要具备三个特征：有效的传播途径、高频的传播人群、鲜明的传播效应。

第一、对于物业企业来说，品牌宣传不太可能铺张奢华大张旗鼓，所以自媒体是最有效的传播途径，而业主和员工就是我们最好的自媒体，如何深入挖掘他们的潜能是我们思考的重点；

第二、要多选择高频的传播人群，就是爱秀爱聊天的那些人，这样才能事半功倍；

第三、要借助有影响力的人，有感染力的事来传播，这样的传播可信度高，可记性强，容易被引述和讲述。

成为名牌之后，就要充分利用名牌效应提升引领力，成就品牌。

品牌的核心元素是创新性、前瞻性、号召力。成为名牌之后，就要研究客户行为，挖掘客户深度需求，然后整合形成新的产品力，俗称给客户惊喜，客户想到的，我们已经做到了，客户没想到的，我们也预见到了。