绿化工仪容仪表及言行规范
发布于 2022-04-25 00:00:00
绿化工仪容仪表及言行规范
1.仪容仪表的基本要求
1)上岗前应按规定穿着管理处统一的制服，制服要干净、整洁，鞋子要擦（洗）干净。通常员工的袜子的颜色应跟鞋子的颜色和谐，以黑色为普遍。制服不得越季穿着或制服与便服混穿。
2)自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。
3)女员工要适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经常修剪指甲，上班时应摘除项链、戒指等饰物，男员工发根不过衣领，不留小胡子，大鬓角。
4)工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，也不可以将手插在衣裤袋内。
2.言行规范及纪律要求
1）接触宾客时应运用礼貌语言，主动向客人问好、道谢、道别。
2）工作中遇业户经过应迅速停止作业，给业户让出通道，并欠身点头问候或目光接触问好。
3）与业户同行时，不得抢道而行；与业户相遇应靠边行走，不行从两人中间穿行，请人让路要讲对不起。
4）不随意打听业户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私事，也不轻易向业户了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地。
5）不轻易接受业户的赠送礼品，如发现不收可能导致失礼时，应表示深切的谢意，礼品收下后及时交领导处理。
6）不得当众整理衣物。
7）咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
8）工作中发现业户提拿大件或沉重物品，应主动帮助，主动为业户开门或召唤电梯。
9）一切拾获物品要交公，严禁私留。
10）在任何情况下，都不允许与业户发生争辩、顶撞。
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