物业环境保洁部信息管理规程

1.目的

规范信息收集来源、方法、频次，提高环境部操作水平。

2.适用范围

适用于河南顺驰物业管理有限公司所管辖区域内已入住管理中心环境部。

3.职责

3.1管理中心经理负责对信息收集进行监督，并协助主管对重大、特殊信息进行分析。

3.2环境主管负责信息的统计与分析，并协助和监督环境领班进行信息收集。

3.3环境领班负责信息的收集。

3.4环境员负责信息的收集与记录。

3.5公司品质部每月对所收集信息进行备案和分析。

4.方法和过程控制

4.1清洁区域划分信息

4.1.1环境领班每周对各区域人员的变动情况详细记录，并将每人负责区域内的范围、面积进行统计记录，于每月25日10点前汇总至环境主管处。

4.1.2环境主管每月25日12点前将各清洁区域划分情况的各项数据进行统计，统计内容：楼道环境员人数、小区楼道总数、楼道各区域负责人姓名、负责栋别、每人负责楼道数量、室外环境员人数、共分区域量、各区域负责人姓名、负责栋别、负责区域面积、外围环境人数、负责区域、机动人员人数、负责区域、景观绿化人数、负责区域、其他人员，并记录于《环境部信息收集表》中，报管理中心经理。

4.2日常室外清洁信息

4.2.1环境领班根据室外环境标准作业规程，每天对室外各区域内的环境流程、环境频次进行监督统计，统计内容：步栈道每天清洁次数、柏油路每天清洁次数、绿化带每天清洁次数、信报箱每天擦拭次数、标识牌每天擦拭次数、垃圾桶每天清倒次数、垃圾桶清洗次数、循环环境次数、水系清扫次数（无水）、水系打捞次数、水系清洁次数、外墙清洗次数、外墙玻璃清洗次数，记录于《环境部信息收集表》中，并报至环境主管处。

4.2.2环境主管每日对《环境部信息收集表》分析后，报管理中心经理，并根据相关记录进行日常工作检查。

4.3日常楼道清洁信息

4.3.1环境领班根据楼道环境标准作业规程，每天对楼道各区域内的环境流程、环境频次进行监督统计，统计内容：台阶、地面清扫次数、台阶、地面拖洗次数、扶手擦拭次数、地脚线擦拭次数、单元门擦拭次数、楼道顶面清洁次数、栏杆擦拭次数、窗框擦拭次数、窗台擦拭次数、楼道灯的开关擦拭次数、墙面接线口擦拭次数、循环环境次数、管道井门、弱电井门、水、电表箱擦拭次数、高位玻璃、墙面、设施擦拭次数，记录于《环境部信息收集表》中，并报至环境主管处。

4.3.2环境主管每日对《环境部信息收集表》分析后，报管理中心经理，并根据相关记录进行日常工作检查。

4.4水系管理信息

4.4.1环境领班根据管理中心已定水系开放频次，对每月水系开放的相关数据进行统计，统计内容：注水次数、放水次数、注水量、放水量，记录于《环境部信息收集表》中，并报至环境主管处，环境主管每月25日12点前对《环境部信息收集表》分析后，报管理中心经理。

4.5景观绿化信息

4.5.1环境主管建立环境部绿化设施设备台帐，结合《日常工作检查表》每月25日12点前对绿化设施设备进行一次盘点，并记录于《环境部信息收集表》报管理中心经理，统计内容：物品总量（现有）、原有量、损坏或减少量、增加量、设备维修次数.