物业管理企业发展策略

施奇/中国物业管理

1、企业应当树立超前的意识

优秀的物业管理企业不仅在当代独领风骚，而且需要有敏锐的眼光，能够准确的预测到未来行业的发展趋势。就目前物业管理行业现实而论，优秀的物业管理必然具备下述特征：

1）逐渐介入智能化领域。智能化物业管理的研究和实践将是今后评判物业管理发展好坏的重要标准；同时，智能化物业也是建设信息化社区必不可少的硬件基本设施，而且物业自身的智能化也将最大限度地节约资源、方便使用者。

2）引导消费新理念。服务这种产品是一种动态的产品，是很多小细节的综合体，它会随着顾客的不同、环境的不同而发生变化，完成不同细节的组合，以达到服务个性化的目的。建议企业实时依据顾客的差异性不断改进自己的产品——服务，凭借对业主的服务获取业主的满意和忠诚，以获得报酬实现赢利目的。

3）探索行业新趋势。物业管理行业不断出现新课题，要维持并不断提升管理服务水平，就必须根据实际服务中发现的难题，有针对性地进行不同形式的联合和开发。

2、加速组建物业管理企业集团

从目前来看，单靠单个物业管理企业单枪匹马，势单力薄地与国外企业较量难度较大，我国物业管理企业要想在竞争中取胜，必须尽快结束小兵团分散作战的局面，抓紧组建一批实力雄厚、人才集中、专业技术强，一业为主、多种经营，具有市场竞争力的企业集团。通过企业间的联合，不仅可以扩大企业规模，而且可以加强企业间的协作，实现优势互补，发挥企业在资金、人才、技术、管理、服务等方面的优势，提高企业竞争力。

3、物业管理模式应向经营型转变

从目前的发展情况来看，经营型物业管理模式的实现形式主要体现在三个方面：

1）以技术优势向市场优势转化。根据企业自身优势，发展如清洁、绿化、消杀等基础服务项目，高层楼宇电梯、机电设备、消防设施、智能化系统的检修、维护、保养、设计、改造、施工、水处理系统、物业管理软件系统的研制、开发等技术服务项目，使物业管理服务过程中的基础环节和关键环节有简单维护型、劳动密集型向技术维护型、知识密集型转变。

2）以经营型物业的经营、管理一体化发展为特点，结合企业的发展优势，实现一业为主，多元化经营的发展格局。在物业管理、物业经营、配套项目开发融为一体的同时，不断拓展新的经营领域。积极参与、经营房地产行业相关领域的业务，如房地产项目的规划、设计、销售，投资业务的策划，参与、经营与物业管理密切相关的行业，如物业租赁、商业服务、文化、教育、卫生、建材、装饰等，通过对管辖物业经营与管理的合力运行，开发物业的整体功能，提供物业的增值潜力，增强物业管理企业的发展后劲，实现企业规模效益。

3）以资本运作为纽带，有效利用品牌企业的品牌优势、技术优势、规模优势，运用合资经营、合作经营、兼并、重组、收购等方式，通过输入管理模式、实施品牌运作，收购、兼并具有发展潜力的目标企业，拓展企业生存空间，实现资源共享和低成本扩张，形成跨地区、跨行业的大型物业管理集团。

4）实施跨区域经营，沿海向内陆发展。从全国各地区的发展水平和知名物业管理品牌的现状来看，物业管理的覆盖面相对较小，发展不平衡，经济发达地区与经济落后地区的差距较大，这反过来说明物业管理市场潜力巨大。