2011年，某大厦连续发生建筑物玻璃幕墙爆裂坠落事件，砸坏楼下停放的车辆，造成一定的社会影响。坠落事件发生后，大厦业主的生命财产安全受到严重威胁，大厦物业公司应该如何处理呢？ 一、处理措施 1、立即提示全体业主，现场设立警戒线和警示标志； 2、向全体业主公告此事件，并会同开发建设单位，联系施工单位查找原因，施工单位认为：经验收，幕墙材料符合国家标准，验收合格，且超过保修期限。 3、物业会同开发建设单位组织施工单位搭设脚手架，对爆裂处的外墙实施围合封闭，施工正在进行中； 4、组织人员用望远镜观测整个玻璃幕墙，逐一排查，发现3户的外墙出现裂纹，及时采取措施排除险情； 5、上门对业主开展工作，对动用维修资金进行决议，彻底解决玻璃幕墙的险情。 二、解决要点 建筑物玻璃幕墙爆裂坠落是一起社会公共安全事件，不但对大厦全体业主，也对周边道路行人的人身安全产生严重威胁，一旦出现重大事故，后果不堪设想。大厦物业公司在面临的重大风险前，充分认识到事件的严重性，思想上高度重视，把维护全体业主的生命财产安全作为出发点，采取了积极有效的措施，正当行使管理职能，主动化解矛盾。 一是迅速通过警示、疏散、分流等措施控制事件的进一步升级，及时向广大业主公布事件详情，动员业主积极主动配合物业工作； 二是查找责任单位，在明确保修期限后，会同开发建设单位、施工单位分析原因，寻找解决问题的办法； 三是仔细查找隐患，采取封闭、观察等方法，及时对有可能发生事故的幕墙采取措施排除险情； 四是依据相关法律法规，敦促业主大会通过动用维修资金的决议，彻底解决玻璃幕墙的险情。上述做法不但有效化解了一起社会公共安全事件，还使得物业服务企业迅速摆脱风险，取得社会各界的认可，树立了物业管理行业的良好形象。
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