（1）负责改善辖区内老旧住宅小区生活环境，提高小区管理和服务水平，推进和谐社区建设。
（2）负责在相关社区成立分中心，指导和协助各分中心针对各小区不同情况，分别制定基本物业服务实施方案，包括服务内容与标准、收费项目与标准、人员安排等。在广泛征求业主意见后组织分中心实施，并对分中心进行考核考评。
（3）负责牵头组织召开业主大会，成立业主委员会或物业管理委员会，并指导、监督其日常运作。
（4）负责指导、组织各分中心，与社区居民委员会、小区业主委员会形成“三位一体”的物业服务模式。
（5）负责积极引导规模较大、具备条件的老旧住宅小区逐步向专业化、市场化物业服务模式过渡。
（6)负责辖区内物业服务项目监督管理和矛盾投诉调解等工作，调解本辖区物业管理方面的投诉，完善社区公共服务体系。
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