在现代经济社会生活中，随着生活质量的不断提高，客户消费心理日趋成熟，对物业服务的需求不再是简单的保安、保洁、绿化和维修，而日益注重于标准化、人性化、亲情化的物业服务特色，个人认为物业公司的核心是服务和不断创造服务价值。
作为微利行业，如果没有良好的企业文化和后备力量作为支撑，运营好物业公司需投入大量的精力和付出较大的心血；毕竟物业工作比较琐碎，涉及面较广，又要承担较大的运营风险，且容易陷入恶性循环，简单以“标题式概括”作如下阐述。
1.与开发公司强强联手、实现合作共赢。
2.牢抓基础服务品质，强化物业管理，提升业主满意度。
3.强化内部管理，促进团队协作。
4.以客户为中心，不断完善服务质量。
5.物业服务内容标准化、公开透明化。
6.开展自查自纠、形成常态机制。
7.融入本土文化，构造特色服务。
作为微利行业，如果没有良好的企业文化和后备力量作为支撑，运营好物业公司需投入大量的精力和付出较大的心血；毕竟物业工作比较琐碎，涉及面较广，又要承担较大的运营风险，且容易陷入恶性循环，简单以“标题式概括”作如下阐述。
1.与开发公司强强联手、实现合作共赢。
2.牢抓基础服务品质，强化物业管理，提升业主满意度。
3.强化内部管理，促进团队协作。
4.以客户为中心，不断完善服务质量。
5.物业服务内容标准化、公开透明化。
6.开展自查自纠、形成常态机制。
7.融入本土文化，构造特色服务。
2 个回答
上面@李莎莎提到的内容已经是比较全面的了（大方向），补充几句话就好：
以上，
- 物业公司最核心的，一定是盈利，无论是私人的物业公司，还是像中海/万科/金地之类的大型地产商下属的物业职能部门。服务于客户是工作的一个重心，但是内核，都是要且需要盈利的，这是一个基本点。
- 对于如何营运好一个物业公司，除了李莎莎提到的那些以外，剩余的无非是三个内容：1.客户满意度；2.物业费的收缴；3.更多的开源方案
- 除了百度就能找到的运营手册以外，以上的三点是万科作为物业公司的核心方向，但是具体如何去操作，这个见仁见智，当然也要看整个公司和市场的成熟度和体制体系决定。
以上，
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