酒店客房内传出呼救声的应急预案
发布于 2016-02-29 17:00:00
酒店客房内传出呼救声的应急预案
1、服务员应立即报告保安部；
2、保安人员、客房部经理立即到报警楼层；
3、向客房服务员了解房态及客人情况；
4、用电话查询房内发生的情况，询问客人是否需要帮助；
5、根据情况进行查房，如是一般的争执，予以劝止并对当事人进行调查了解，视情处理；如是意外的伤害，应立即组织救护；
6、如房内情况复杂，有杀伤力强的武器，可能制造暴力事件，应布置监控，不可冒然行动，并立即报公安部门处理。
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