保洁服务人员百分制质量考核

物业之家配图

 (一)个人卫生(25分)

1、仪容/仪表(12分)

1.1头发是否脏乱(2分)

1.2脸、颈、手、脚及袜子是否脏污(2分)

1.3是否常洗澡，身体是否有异味(2分)

1.4不许赤脚、露脖、穿裙子、背心(2分)

1.5 是否规范着装(2分)

1.6 是否佩带工作证(2分)

2、工作表现(13分)

2.1工作态度及礼貌(5分)

2.2是否文雅、是否微笑服务(3分)

2.3工作是否积极主动(5分)

(二)  服务质量(75分)

1、基本质量要求(36分)

1.1地面是否干净、明亮、有无杂物、水渍、痰渍、油渍(3分)

1.2玻璃是否明亮有无印痕(3分)

1.3地脚线、打线盒、灭火栓(箱) 干净(3分)   

1.4地面、墙角是否干净(3分)

1.5铝塑板是否干净(2分)

1.6电梯厢：有无指印，地垫、电梯门及门框、顶棚是否干净(3分)

1.7门及门筐、柱子是否干净(3分)

1.8垃圾桶是否干净，以及垃圾不过夜(2分)

1.9不锈钢烟灰筒，表面是否干净(3分)

1.10平台是否干净, 无灰尘, 无蜘蛛网(3分)

1.11楼顶平台是否干净(3分)

1.12边角及死角的处理(5分)

2、卫生间(29分)

2.1台镜面是否明亮，是否有水迹(3分)

2.2洗手台是否干净，干爽(3分)

2.3地面是否干净，干爽(2分)

2.4立墙面是否干净(3分)

2.5垃圾面是否干净(2分)

2.6是否置放除臭药物(3分)

2.7垃圾是否处理及时(3分)   

2.8管道是否干净(3分)

2.9隔断(含脚)是否干净(3分)

2.10蹲坑及小便池是否干净(2分)

2.11顶棚是否干净，有无蜘蛛网(2分)

3、管理情况(10分)

3.1所用清洁剂是否优质无毒害(3分)

3.2有无管理及培训方案并实施(3分)

3.3工具房内是否摆放整齐(2分)   

3.4工具在现场是否乱放(2分)

说明：每周由双方共同抽检保洁区域卫生一次，每月共4次，月结考核值(总分100分) ，考核细责如下:

100 一90分为优秀;

89一80分为合格;

79一70分为不合格处罚乙方服务费500元;

69分以下为太差处罚乙方服务费1000元.

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