物业公司突发事件应急处理预案（水浸）

特别事件处理程序（水浸）

1、暴雨洪水：

1.1当接到有关政府部门暴雨洪水预报后，服务处立即成立临时紧急应急小组。

1.2对重点保护部位（不限于变电所、空调主机房、水泵房、电梯和地下车库等）进行紧急防范措施。

1.3在各机房门口放置手提式抽水泵以备应急。

1.4工程部需做好相关准备。为免雨水倒灌，可先放下车场入口两条渠内铁闸封住倒灌口。同时工程部主任需安排人员到负一层集水井和车库巡查，观察集水井处积水情况，并将情况反馈客服部。客服部需安排人员巡查车库及主干道地漏去水情况并做好初步防洪处理，并将了解的情况及时汇报。

1.5将抽水泵接驳管准备好，入口水渠满时，立即接驳抽水泵并启用，当值主管必要时马上组织本部、工程部及清洁公司做好防洪闸。若发现马路上的雨水涌入车场入口，可调动人员于入口最顶处堆放沙包，以阻挡水流。

1.6入口开始做防洪工程时，注意事先通知车场员工，并安排人员到入口和出口指引车辆暂由出口进出，同时在入口处摆放告示牌，入口处的时租票拿到出口，手写时租票，入场时租车尽量安排停泊负一层。

1.7当负一层集水井开始有水倒灌时，除通知不要安排车辆停泊负一层时租位外，并要通知各车主将停泊于负一层之车辆驶走，同时通知负一层之月租车司机将车驶走。将情况反馈值工处理。

1.8雨水倒灌入车场时，把电梯停在首层，以免电梯受淹而引致故障。

1.9各部门需按实际情况调配人手协助抢险工作。

1.10检查及修缮各设备之控制及接电部分是否受水淹影响，尽量避免损坏，在必要时可先关设备及切断电源以免发生意外。检查各排水系统及设施是否处于待命状态。

1.11派人留守值班。

1.12如有受损情况，做好记录并现场拍照，提交保险公司。

1.13填写《纠正预防措施报告》。

2、水管爆裂：

2.1当发现有水浸现象时，应立即通知工程部当值人员关闭相应的总阀，并将浸水情况通报服务处主任。

2.2将电梯升至顶层并关闭电梯。

2.3用沙包筑墙遏止水势蔓延，避免给其他业户及公共设施设备造成更大损害。

2.4通知保洁应急人员赶往现场，用吸水机对积水进行清理抽干。

2.5通知受损单元业户赶往现场，以避免造成更大的损失。

2.6工程部抢修。

2.7现场拍照并做好相关受损物品的登记。

2.8提交保险公司。

2.9填写《纠正预防措施表》。