物业公司突发事件应急处理预案（炸弹恐吓）
发布于 2018-03-23 00:00:00
特别事件处理程序（炸弹恐吓）
1、接报后立即赶到现场，并用对讲机向领班、主任报告；通知警方。
2、保护现场、维护秩序，派员在周边区域警戒。
3、根据具体情况，实行区域隔离，禁止无关人员进入现场，如有伤员，应设法救护，但不可挪动现场物品。
4、严禁任何人触摸现场各类物品，以免破坏现场，影响侦查工作；尽可能配合警方开展调查，取证。
5、必要时，进行拍照、录像，协助破案。
6、炸弹恐吓
6.1不管真假，必须以假当真、严肃对待、慎密处置；
6.2立即通知警方及服务处；
6.3除警方或消防人员外，禁止任何人、车辆进入现场；
6.4通知工程部关闭所有电梯。
6.5按照火警疏散路线，协助疏散现场人员；
6.6在警方人员未到达前，应视察四周是否留有可疑物品；
6.7当发现可疑物件时，应立即利用警戒带或垃圾箱等障碍物围绕它，禁止任何人接近；
6.8检查搜索时，应由外而内、由公共区域到室内，注意：
6.8.1开启任何门时，要留心可疑点；
6.8.2切勿自行接触或处理可疑物件；
6.8.3切勿在现场使用无线电通讯机、闪光灯或开关电器；
6.8.4切勿移挪、遮盖可疑物体。
7、接恐吓电话后，应冷静处理：
7.1不能用语言刺激对方；
7.2拖延与对方通话时间；
7.3注意背景、声音、动静、估计对方人数、年龄等情况；
7.4记录所有对话内容、现场情况等；
7.5用其它方法如书写、手势、动作通知其他员工报警；
7.6千万不要中断对话，采用内紧外松的方法了解并稳定对方。
8、事后填写《纠正预防措施个表》呈交服务处。
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