物业公司突发事件应急处理预案（电梯困人）
发布于 2018-03-23 00:00:00
特别事件处理程序（电梯困人）
1、接报有人困梯应立即查看监控中心闭路电视和显示讯号。
2、确定所困人的电梯编号及所停位置。
3、通知值班电工立即赶往发生故障的电梯，从闭路电视中观察轿箱内的情况，用轿箱内设置的对讲机与被困者保持联络。尽量安抚使其冷静，并告知最新的施救情况。
4、向被困者询问轿箱内的照明和排气是否正常，
5、劝说被困者坐下休息。
6、查探被困者中有无人患有心脏病或呼吸困难者，若有致电120。
7、电工不能在短时间内救出被困者，应立即致电有关维护商寻求支援。
8、当被困者救出后应询问是否需帮助。
9、督促电梯维保公司找寻故障原因，尽快修复。
10、协请客服部做好回访工作。
11、填写《纠正预防措施表》。
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