物业部主任岗位职责
发布于 2018-03-23 00:00:00
物业部主任岗位职责
一.物业部主任在管理处经理领导下，负责组织、安排物业管理部的各项工作，定期及不定期主持召开物业管理部工作例会。
二.负责跟进落实物业管理部工作中有关重大业主投诉等事项，并向管理处经理汇报。
三.执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。
四.协调好各部门关系，配合及督察各部门对客户投诉事项处理情况，不断改进服务工作，提高服务质量。
五.建立和完善住户档案，保管各住户的备用钥匙。
六.不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和消防、治安等工作向有关部门提出改进意见。
七.编制及按需要修订客户服务及清洁规章制度。
八.负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。
九.计划落实及合理分配物业管理处员工之工作。
十.跟进、落实领导安排的各项工作。
十一.熟悉各住户情况，及时掌握变动信息，有针对性地提出服务工作的措施和意见。
十二.审查常用的清洁工具及材料，编制采购计划。
十三.定期向上级汇报本部门工作情况。
十四.完成上级临时安排的其它工作。
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