物业服务计划书(五)

规范化。

(4)受业主和租户的委托,代业主和租户到酒店预定、安排宴会及会议服务。

7、代业主出租房屋服务

A、受业主委托,代业主出租房屋,并同业主签订代租房协议。

B、由管理公司为业主提供客源。

C、对出租房屋的业主的财产由管理公司妥善管理,确保房屋出租期间业主财产不受损失;业主返回入住前,物业管理方为业主房间恢复原貌。

D、管理公司代替业主出租房屋所得的收入,扣除管理公司的代租手续及相关成本费用后全部返回给业主。

E、预计若是做特色的休闲咖啡一条街,则在招商时物业管理公司协助售房部开展工作,在以后初期招商结束后,二次、三次……招商及管理,设想成立“租赁部”,不仅是针对小区二手市场,业主的房屋的租赁、销售而且还有公司工业区地产、恒嘉公寓及公司的客户群资源整合的初期“中介市场”;另后期随着公司外接全委、顾问业务开拓,势必也有资源可利用,且可以整合再利用的长期“中介市场”;

五、绿化工作

★环境管理分项框图

★环境管理工作要求和质量标准表

工作项目作业频度质量标准

地面清扫2次/天,大堂等重要部位专人随时清扫地面无杂物垃圾;道路无土无沙,无杂草,无积水,无烟头;车库、车棚、楼梯口无杂物;门窗、天台、天棚无尘,无蜘蛛网。

保洁每天6:00~次日0:00所有公共场所无杂物、无垃圾。保洁率99.5%以上。

楼道、楼梯走廊每周清扫3次,每月清洗15次。无杂物、无蜘蛛网、无乱贴广告、无乱堆放,消防箱、扶手无尘。保洁率99.5%以上。

垃圾清运运送2次/天,清洗垃圾池1次/天。日清理100%,要求整洁、无臭味、无污迹现象。消杀喷洒杀虫剂垃圾池3次/周、排污井池2次/月。投放灭鼠药1次/月。蚊蝇消杀率99.5%,蟑螂、老鼠密度1%以下。

清理项目雨、污水井1次/月化粪池1次/半年污水管道1次/季无堵塞、无污积、无外溢、无井盖破损丢失。

绿化造型修剪夏季20天1次,其他季1次/月。保持草坪平整;保持绿化有足够的生长肥料、水分;无死苗、桔草现象,绿地保持率99%。

草坪修剪1次/年

施肥2次/年

浇水冬季1次/天,其他季节1次/2天。

观赏水管理不池水面浮物清理2次/天保持水质清洁、无杂物,保洁率100%。

池底、溪底清洗1次/周。保持底面清洁、无杂草、无青苔,保洁率100%。

水质消毒1次/月做到100%无臭味现象。

补充水源1次/10天

换水1次/3月

工作流程楼内清扫垃圾早晨4:00~5:00,楼外地面清扫早晨4:00~5:00,24小时内保洁,下午2:00~5:30清洁,凌晨1:00~3:00消杀,外运垃圾上午10:00~11:00、下午4:00~5:00。

动作督导方法实行定人分片包干责任区。卫生检查员按标准要求进行巡视检查不少1次/天。清洁主管每天进行全面巡视检查。主任不定期抽查4次/月。

激励方法环境管理员按相关的ISO9000标准质量管理体系文件进行检查。按文件要求执行者前5%员工进行加分表扬、加薪等奖励,未按文件要求执行者,按规定执行扣分、批评、降薪、培训再上岗、辞退等处罚。

绿化工作检验标准、方法

分类序号项目标准检查方法频率