物业服务计划书(九)

殊情况下,紧急抢修项目是为了确保盛和花园工作人员正常工作不受影响和人身安全、财产安全免受威胁而紧急实施的,管理处在抢修项目实施后立即报开发商/业委会相关部门(有可能的尽量在实施前通报),费用从相应的维修基金中支出。每半年向开发商/业委会相关部门汇总结算。

D、房屋本体共用部位及共用设施设备维修养护周期

公司根房屋本体共用部位维修和共用设施设备维修基金有关规章制度,结合盛和花园房屋本体共用部位及共用设施设备的使用年限,制定出房屋本体共用部位及共用设施设备维修养护周期。

1、房屋本体共用部位维修养护周期

2、共用设施设备维修养护周期

E、房屋本体共用部位及公共设施维修计划、标准

1、房屋本体共用部位维修计划、标准

(1)房屋本体共用部位日常维修养护计划及实施方案

(2)房屋本体共用部位定期维修养护计划及实施方案

(3)房屋本体共用部位维修养护标准及实施效果

(4)房屋本体共用部位日常检查表

2、共用设施设备维修养护计划及标准

(1)共用设施设备日常维修计划及实施方案

(2)共用设施设备日常维修标准及实施方案

(3)共用设施设备定期维修计划及实施方案

(4)共用设施设备定期维修标准及实施效果

(5)共用设施设备日常检查表

★紧急抢修程序图

2、工程维修服务

A、10分钟内处理有关事项

B、紧急服务于45分钟内赶到现场支援

C、每年提交有关机电设备之状况报告

D、所有电器技工持有有效技工资质证书

E、对小区配套的公共设施、设备、经有关部门验收合格后,定期对其进行维修和保养,确保其保持良好的运转状态。

F、对小区内各业主及会所的外墙、屋顶定期进行清洗、粉刷,保持小区建筑整体的外表美观,塑造小区干净、整洁的外表形象。

G、建立完善的管理制度,以业主和租户提出的各种维修问题详细记录备案,对突发性问题及时处理,确保在最短的时间内为业主和租户解决问题。

H、协助解决业主和租户入住及装修期间可能出现的工程遗留问题。

I、提供24小时维修服务,随时解决业主和租户提出的各种维修要求。并根据工程维修内容分等级、分时段向业主和租户承诺完成。

J、对工程维修人员进入业主和租户室内维修工作要求:

(1)维修人员统一着装、带牌上岗、仪容仪表端庄大方,文明礼貌。

(2)工程维修人员自带鞋套,垃圾袋、擦布和垫布,维修前先铺好维修现场,再进行维修。维修结束后,清理维修现场,并带走维修残留物。

八、目标管理计划

A、具体见战略方针与方向中关内容;

B、附表如下:

NO管理指标项目承诺指标规范标准

1房屋及配套设施完好率98%以上98%

2房屋零修、急修及时率100%98%

3维修工程合格率100%98%

4维修服务回访率100%98%

5绿化完好率100%99%

6清洁、保洁率100%99%

7停车场场完好率100%98%

8公共设施设备完好率98%以上98%

9主要机电设备完好率100%98