市民反映门卫代收快递易冒领 律师：在物业丢失快递公司担责

有市民反映，领快递时只要给门卫说一声，便可以自由翻找，快递容易被冒领。

快递员在送件前都会事先给业主打电话，如果业主不能领取，就放到业主指定的地点。

双十一的快递已经陆续到达宜宾，不少市民都收到快递员的短信：请您尽快去门卫处领取包裹。

昨日，记者走访宜宾多处小区发现，不少小区业主都是由物管或者门卫代收快递。但是如果快递在物业处丢失怎么办？四川竹海律师事务所李波告诉记者，快递公司在接到快递单后，便承担着将物品安全送达客人手中的义务，倘若因快递公司将物品放在物业处而导致物品丢失，则应由快递公司承担相应责任。

■市民反映快递容易被冒领

“东西寄到单位的话，回去的时候还要大包小包带回去，很不方便，所以一般都是填写的家里面的住址。”宜宾市民刘女士说，自己网购的东西到了后，都是由小区门卫代为签收。

近期，刘女士发现，每次在小区领快递，只要给门卫说一声，便可以在里面自由翻找。“门卫闲的时候，还问下叫什么名字，有时连名字都不询问，自己拿了包裹就可以离开。那万一别人也这样把我包裹冒领了怎么办呢？”对此，刘女士表示困惑。

■门卫代收为了能方便业主

“我们专门买了一个小黑板，业主的快递到了，我们就会把他的名字写到黑板上。”宜宾市南岸紫荆花园小区门卫张大爷说。

“我们免费帮业主存放快递，并按照不同的快递公司将快递分类，方便业主们查找。”南岸西区海韵名都小区的物业工作人员李女士说，每个公司的快递员都会在放置完物品后，登记相关收件人的姓名和电话号码，业主在领取物品时报出姓名、电话即可。

张大爷表示：“门卫帮业主暂管包裹也是出于好心，业主来时我们都会确认业主名字，但我也不是所有业主都认识，有人要来存心冒领，我也没有办法。”

■快递公司电话短信多方提醒

“我们也是按照包裹单上的地址进行配送，没人来接收我们也没有办法。”快递员小李说，有时一个包裹因为收件人不在，导致来来回回好几天都送不出去。

小李介绍，目前在送快递前都会事先给业主打电话，如果业主不能领取，就放到业主指定的地点，然后再给业主发短信，提醒他们尽快去领取包裹。

“一般大些的小区都会让我们填写一个登记表，表明快递已经到达这个小区了。”韵达快递宜宾江北片区一负责人告诉记者，“我们本来不应该负责的，这种将包裹弄丢的情况也很少，但难免还是会遇到。出了这种事情，就只有由快递员和客户私下协商，然后看怎么处理。”

律师说法

快件在物业处丢失快递公司应担责

四川竹海律师事务所李波告诉记者，快递公司在接到快递单后，便承担着将物品安全送达客人手中的义务，倘若因快递公司将物品放在物业处而导致物品丢失，则应由快递公司承担相应责任。</p>