换物业后居民质疑：预交的水电电梯费哪去了？

2013年年底，廊桥国际小区迎来了新物业入驻。有负责任的物业公司管理小区本来是件高兴事，可郝大爷发现，新物业到来之后不光对管理人员进行了大清洗，还“清空”了业主账户中所有的余额。16日上午，经过与物业公司沟通多次后仍未得到任何结果的郝大爷一家求助说，“我们想得到明确的答复，我们预交的水电电梯费到底哪去了？”

新物业入驻收费起争执

郝大爷在2012年底在廊桥国际小区的物业处办理了入住。“当时一心想着能住上新房子，入住时让我们业主交了很多预付款，我也痛快地交付了。”郝大爷记得，除了缴纳一年的物业费外，自己还分别交了300元和200元的水电费押金。“缴纳电梯费时出了一点小问题，由于当时园区的电梯并没有正常开通使用，物业向我们业主承诺电梯费从用卡时开始计算。”

郝大爷也没想太多，便预交了两张电梯卡共交了14个月的电梯费。“当时有业主让物业将承诺写在了收据单上。但我合计物业公司也不能骗人就没留下证据。”郝大爷说，正是因为这一句口头承诺，自己和诸多业主在再次收费问题上与新物业起了纠纷。

不交物业费就用不了电梯

郝大爷给记者算了一笔账，“2014年3月，新物业贴出通知，业主正式用卡使用电梯。按照之前物业承诺的电梯费从用卡时开始计算的话，我们的电梯费应该在2015年5月到期。”

2013年年底，一个新物业公司入驻了廊桥国际小区，进行了两个月的调整和管理后，新物业向业主们发出通知缴纳物业费等费用。刚开始对于物业的做法郝大爷表示十分支持，“我们物业费到期了确实应该对下一年的费用进行缴费，可物业对于水电费和电梯费的收取我们认为不合理。”郝大爷说，新物业要求所有的费用均从2014年1月开始算，双方各执一词僵持不下。

新物业不知前物业承诺

“如果物业不向我们解释清楚我们预交的水电电梯费的去向，我们业主不会缴纳下一年的物业费。可不交物业费我们就用不了电梯水电。这个问题我们双方都解决不了。”按照郝大爷的说法，从入住至今，自家的水表只走了61个字，也就是说，郝大爷家的预存水费还剩下100多元钱。

物业公司胡经理表示，业主们误读了重新缴纳物业费和水电电梯费的通知，并表示物业公司并没有捆绑物业费和水电电梯费。“业主办入住后确实交了预存的水电费，但由于园区并没有并入市政管网，用的都是自备井，所以我们重新收取了水电费。之前业主们交的钱我们都在账户里放着没动，等并网后我们会交到水务集团。”

胡经理表示，自己已经和业主沟通，如果业主不放心也可以直接按物业费计算。同时，胡经理表示自己从未看见过前物业对电梯费承诺的相关字据。“尽管之前没有用电梯卡乘坐电梯，但业主们确实享受到了这项服务，开不开卡与重新收取电梯费的关系不大。而且如果前物业在业主的收据单上写下字据承诺，那业主应该和前物业协商解决，我们会全力配合。”