长沙小区凌晨发大火一家三口遇难 判物业赔48万

3月31日下午，事隔一年之后，左岸春天小区C栋701室仍是事发后的模样，整个房间就像一个大黑窟窿。

3月31日下午，记者在该小区看到，消防通道乱停现象依然存在。

相关法规

消防通道被堵不处理，可对物业罚款万元

《消防法》规定，物业服务企业承接物业管理时，应当承担相应的消防管理责任。

《湖南省实施〈中华人民共和国消防法〉办法》第六十七条规定：物业服务企业对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道的行为未及时劝阻或者报告的，由公安机关消防机构责令改正，处二千元以上一万元以下罚款。

判例意义

此案判决意义重大，物业应当以此为鉴

针对此案的判决，湖南银联律师事务所陈鑫平律师表示，此案责任的认定及判决社会意义重大。“判决中，尽管被告方物业公司只承担了30%的责任，但对整个行业的警示意义无疑是显而易见的。消防设施的完善有效、消防通道的通畅，是火灾发生后的救命稻草，物业公司应严加管理。”陈鑫平说，物管行业应以此案为鉴，对小区消防设施进行全面检查，防患于未然。

3月31日，长沙市开福区左岸春天小区，繁花似锦，绿草茵茵。大煞风景的是，小区里有一住房被烧得连窗户都不剩，像一个大大的黑窟窿，与周围景色格格不入。

去年3月26日凌晨，左岸春天小区发生火灾，业主戴伟(化名)一家三口遇难，出事地点正是这间烧得像个大黑窟窿的C1栋701室。

让戴家人悲愤的是，三人被困火海报警后，小区消防通道堵塞、消防栓没水，影响了消防救援，只能眼睁睁看着火势越来越大。为此，戴家人将小区物业告上法庭，索赔160余万。

事隔一年之后，戴家人拿到了判决书，因小区消防安全管理存在瑕疵，法院判决物业担责三成赔偿48万。

悲剧回放

小区凌晨发大火一家三口遇难

这场已过去一年的大火，对戴家人来说，如同伤痕累累没有进行修整的701房间，仍是一个无法愈合的伤口。

去年3月26日凌晨5时28分，天还未亮，当小区居民尚在沉睡中时，小区里忽然传来“救命”的声音，被惊醒的居民很快发现，C1栋701房着火了。

几分钟后，消防车抵达小区门口，不料消防车驶入小区消防通道后遇阻，消防官兵被迫携带救援工具徒步奔往火灾现场。

6时零5分，火被扑灭，房间的窗户在大火中都被烧穿。

待消防人员进入房间，被困的戴伟和他的妻女，都因吸入大量烟气已经窒息死亡。

警方认定

消防通道被堵致火灾蔓延扩大

两个月后，长沙市公安消防支队作出了《关于左岸春天“3·26”火灾有关消防问题的情况说明》：

引发火灾的直接原因为吸烟所致;火灾发生在凌晨，发现时间晚，当事人没采取有效的逃生和自救措施是火灾蔓延扩大、人员伤亡的原因之一;入户门为防盗门，破除难度大，阻碍了进入救援;小车占用了小区消防通道阻碍救援、消防栓内无水，是火灾蔓延扩大的原因之一。

法庭激辩

耽搁致祸?or吸烟引祸?

起火原因是一个烟头，是戴伟的疏忽所致。但戴家人认为，造成悲剧的主要原因是消防通道被堵导致，而物业则认为，他们和这起事故的损害后果没直接因果关系。

法庭上，双方就此展开激辩。

【家属】

物业存在重大过错，应担责

戴家人认为，“如果消防赶来救援时小区消防通道通畅，如果消防栓有水，火灾就能轻易扑灭，也许能挽救这被困火海的一家人。”

在多次与小区物业协商赔偿事宜无果后，2013年8月，戴家人将物业告上法庭，索赔死亡赔偿金、精神损失费、财产损失等160余万。

戴家人称，“在这次火灾中，物业公司疏于管理，导致小区内火灾自动报警系统形同虚设、消防通道堵塞以致消防车辆无法进入、消防栓没水，延误了灭火救援时机，最终火灾蔓延并造成巨大损失，物业存在重大过错，应承担赔偿责任。”

为此，戴家人还出示了一段小区监控所拍下的救援过程视频。当天5时37分，消防车进入小区消防通道后遇阻，消防员被迫徒步赶去救火。5时48分，一辆遇阻的消防车退出小区消防通道，重新调来的小型消防车才得以进入小区进行施救。6时零9分，大火扑灭后，仍有消防车被困在消防通道动弹不得。

【物业】

没直接因果关系，不应赔

物业辩称，本案属侵权之诉，应当综合考虑被告是否存在过错，被告过错与损害结果是否有因果联系，并根据对损害结果所起的作用来确定赔偿责任。

“本次火灾事故的直接原因为死者吸烟不慎，加上受害人没有采取有效逃生措施、防盗门破拆难度大，消防人员破门施救时，受害人已死亡。”

据此，物业认为，“这起事故的损害后果与我们没有直接因果关系，所以物业不应当承担赔偿责任。”

其在答辩时，还指出原告主体资格不适格，法院应当驳回其起诉。

法院判决

消防管理有问题，物业被判赔48万

3月31日上午，长沙市开福区人民法院宣判此案。

法院认为，物业公司应对辖区内公用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。负责管理左岸春天的锦鸿物业公司，在消防安全管理上有明显瑕疵，消火栓无水、消防通道堵塞，增加了火灾引发严重后果的可能性，危害了小区物业财产及广大业主人身的安全性。所以，物业公司应当承担相应的赔偿责任。

消防部门的情况说明里，明确了起火原因为吸烟不慎，并非物业公司在小区消防安全管理上存在问题，物业公司可减轻赔偿责任。

最终，法院判决由死者方承担70%的责任;物业公司承担30%的责任，赔偿48万余元。

重访调查

消防通道停车依然严重，“禁停”标识形同虚设

3月31日下午，火灾悲剧事隔一年之后，记者重访了左岸春天小区。

记者到达小区时，小区消防通道上停放了约20多辆小车，路旁的“禁停”标识形同虚设。

该小区正在进行第三届业主委员会的选举，业委会的李先生告诉记者，“自从去年发生过火灾后，我们组织了消防知识培训，很多业主的消防意识已明显提升，但是到了晚上，小区车多位少，还是有人不自觉，把车停到了消防通道上。”

记者随后查看了小区内的消防栓等设施，发现这些都可以正常使用。

消防提醒

发现消防隐患请拨打96119

不光会查处还会奖励举报人

“火灾初期火势都不大，如果市民发现后及时报警，消防官兵一分钟不到就会出发奔赴现场。”省消防总队相关负责人介绍，“按照城市消防中队的分布，如果路上不拥堵，消防官兵5至10分钟就可以赶到现场。这时，事发点附近消防设施是否齐全，消防通道是否顺畅，直接影响消防能否占据最佳位置进行灭火救援。”

该负责人表示，他们曾就居民住宅区消防通道被占用情况进行过专题调研，造成这种现象固然有汽车保有量激增、停车位不足等客观原因。“但也有一部分居民安全意识淡薄，不愿出资租用或购买停车位，而选择牺牲公共利益，占用消防通道停车。”市民发现身边有占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口以及损坏、擅自停用消防设施等火灾隐患，可拨打96119来举报，消防部门将及时查处，并对举报人进行奖励。

企业自成立之日起，所有的经营活动都离不开法律规范的调整，企业实施任何行为都直接或间接地与法律法规产生联系。法律风险存在于企业生产经营的各个环节和各项业务活动之中，存在于企业从设立到终止的全过程。

企业的许多重大损失源于简单的低级失误，如果能够及早发现，完全可以用最简单、最有效、最经济的方法予以避免。

物业公司作为小区的管理人，应当协助做好物业管理区域内的消防安全防范工作。

防范风险发生、控制风险发生后的损害后果，应建立长效风险防控机制。主要表现在：1、提高公司所有服务人员的法律意识、风险（危机）意识和判断力，对公共区域内哪些环境、条件、行为会造成安全事故应当提前识别、排查。2、增强服务人员的风险防控能力，规范各项管理流程、操作技术标准，将风险消除在潜伏期；3、制定或建立配套的管理责任制度、监督制度、应急措施等，并予以严格落实和执行；4、充分利用可利用资源转移风险后果或损失。

具体到本案之中，风险防控应意识到：

1、对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告；同时，住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。

2、物业小区消防通道被堵塞、消防设施设备功能障碍，物业公司将会面临以下风险：

1）消防通道被堵塞，消防设施设备功能障碍的物业公司将被处罚；

2）发生火灾后将阻碍消防救援，导致火灾损失扩大，增加了火灾引发严重后果的可能性，物业公司将承担相应的赔偿责任。

3、消防安全管理是物业公司的法定职责，关系公共安全，疏忽大意将会酿成重大责任事故。对此，福克莱迪对物业公司提出如下建议：

1）意识上：物业公司作为业主大会选聘的从事物业管理服务活动的企业，应当正确理解、认识到其应当履行的消防安全管理工作的范围和内容，对消防设施有义务进行维护管理。在管理时建议将管理责任落实到物业公司相关部门和全体人员，制订相应的制度。

2）人员上：物业公司法人或主要负责人是所辖物业服务合同约定管理项目的消防安全总责任人。此外，还需配备一名专（兼）职物业经理为消防安全管理人，需取得“消防职业资格证书”方可上岗，每月应至少组织一次防火检查。消防控制室的值班、操作人员也须经公安机关消防机构培训考核取得证书。

3）日常管理上：

①定期对消防设施进行检查、维修保养，营造良好的安居环境；

②必须保证管理区内疏散通道、安全出口畅通；消防栓、灭火器等消防设施完好，对管理区域内公用消防设施每年至少进行一次检查和维修保养。

③建立相关的消防管理档案，每次消防维护都要及时，并且要有纸质记录，有相关人员签字，需要上报有关部门解决的事项要及时上报。

④编制灭火和应急疏散预案，一年至少组织一次逃生演练，使业主和用户熟悉疏散通道及路线。发现火灾并报警后，起火部位现场物业工作人员应在1分钟内形成第一灭火力量。

4）业主管理上：

在入户使用前，主动与业主联系签订《防火安全责任书》，告知注意事项和相关管理规定。业主或者使用人有违反消防法律规定的行为，如私自侵占消防通道、乱接电线等，物业公司应填发《告知单》，并向业主委员会和公安、消防部门报告，督促业主整改。