物业处置鞋柜 不让过道做鞋柜 收走鞋柜

每隔一段时间，小区物业公告栏都会张贴关于集中整治楼道鞋柜等杂物的温馨提示，物业甚至会挨家挨户上门提醒业主清理杂物，但这个令许多人都深恶痛绝的现象却不断发生。

现象

先占先得，楼道变身“储物间”

生活中，对于楼道，人们一般只关注其通行功能，往往忽略了其紧急疏散通道的作用；加之，在许多人的观念里，家门口的都是自家范围内的，反正空着也是“闲”着，对于无处可去的塑料瓶、大纸箱、旧鞋、板凳等，可算是最佳藏身之处。

许多居民光明正大地将废旧物靠楼道墙面而放，抱着能占一点是一点的态度，俨然将属于全体业主的共用区域，划分成自家储物间。

乱堆乱放“三宗罪”

“一宗罪”：阻碍通行道路，拉低小区颜值

市民李先生表示，父母住在东区一老小区3楼，每次都有居民将易拉罐、报纸、垃圾堆放在楼梯口，不但行走不便，随着夏季高温，有的垃圾还散发阵阵恶臭。

与李先生感同身受的还有业主黄小姐，“每次看到脏乱不堪的楼道都十分影响心情，瞬间拉低了小区的档次和颜值”。

“二宗罪”：造成邻里矛盾，物业难调解

“我们时常会接到居民的投诉，反映隔壁邻居占用了自己家门口的地方”，东区一物业人员表示，“我们上门做了好几次调解，有的人要么闭门不理，要么争得面红耳赤”，该人员强调，公共区域不属于任何一个人，而是全体业主的，谁都没有权利摆放物品。

最让物业人员无奈的是，一部分业主以此为由，拒缴物业费，并声称何时解决这类问题，何时才缴物业费。

“三宗罪”：易引发火灾，逃生也受阻

公安部公布的去年1月―10月统计数据显示，居民住宅火灾相对多发，伤亡人数最多。各类住宅发生火灾10.1万起，远超第二位交通工具火灾的2.5万起。因为楼道杂物引发的火灾更是不胜枚举：

案例1：楼道起火物业出手及时

合肥市金寨路安粮城市广场9栋发生火灾，引起火灾的就是堆放在小区楼道的杂物、废弃纸盒。所幸这次事故由于物业人员处理及时，没有造成人员伤亡。

案例2：楼道起火业主坠楼身亡

2013年4月15日下午3点，北京一小区楼道起火，纪某从5楼窗户跳下，不幸坠楼身亡。此次着火原因正是同楼层的蔡某在楼道堆放的浴霸和纸板箱引起。

案例3：垃圾堆楼道起火，业主面部烧伤

2016年，扬州某花园小区三期87幢二单元一业主将垃圾堆积在楼道口，导致楼道起火，造成一位男性业主面部大约15%的二度到三度烧伤。

楼道是紧急通道，也是逃生之门。杂物的堆积很有可能让里面的人出不去，救人的人进不来，从而造成人员伤亡。

举措

贴公告、勤清理，物业多管齐下保安全

对于楼道堆放废弃物，物业怎么处理？据悉，为了应对楼道杂物摆放现象，我市不少物业公司奋力出击，采取各类措施。“一般我们会先贴通知，让业主在一定期限内先自行清理楼道杂物，逾期不清理的，我们则会视为废品处理掉。”新能源物业公司的工作人员对记者说。

恒通物业的工作人员则告诉记者：“我们保洁人员每天会把楼道杂物清理干净，绝不会让杂物有机会堆积。”她表示，自发检查楼道，清理杂物，这是为了确保业主安全，杜绝意外发生。

追问

楼道内堆放杂物，物业是否有权干涉？

生活中，总是有部分居民质疑，物业无权干涉自己在楼道摆放物品的行为，并因此对物业不满，那么，事实真是如此吗？

《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。”楼道作为火灾时的重要消防通道和安全出口，必须时刻保持安全和畅通。

《物业管理条例》第四十六条规定，对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。楼道是物业区域内共用设施，有特殊的用途，业主不得将废家具、纸盒等物放在楼道内，一经发现，物业管理企业有权对此行为进行制止。

相关报道

业主鞋柜不翼而飞原来是小区物业所为

业主回家后发现自己家门口的鞋柜不翼而飞，找到物业才得知，鞋柜连同鞋子一起被丢进了垃圾堆。

日前，市民刘先生向记者讲述遇到的烦心事。本月16日下午，刘先生回家时发现，原本放在自己家门口的鞋柜不知去向，刘先生调取监控后发现，原来是小区物业所为，便赶忙去物业寻找。

物业回答，清理楼道废物的通知早在本月初张贴，鞋柜和鞋都已被处理，他们没义务保存。刘先生表示，为了照顾家里生病的哥哥，自己跟妻子常年都住在哥哥家里，很少回自己家。每年到需要交物业费或者车位费的日子，小区物业都会打电话通知他，而这次物业清理自家的东西没有电话通知。刘先生觉得，作为业主可以配合物业完成工作，但在自己毫不知情要清理楼道的情况下，物业擅自处理业主物品还态度蛮横，这让自己不能接受。

记者联系了小区所属物业东方瑞达物业服务公司，负责人杨经理称，早在本月初物业工作人员就已经张贴了关于清理楼道的通知，对于没有在规定时间内清理的物品，物业将按无主处理。“对于清理后的杂物，我们都堆放在小区空地，物业公司对此没有保管的义务。”

针对此事，记者咨询了天津兆耀律师事务所张成队律师。

张律师分析，业主在物业公司发出通知后，要求自行清理楼道杂物的情况下，仍占用楼道、放置物品，本身是存在一定过错的。对自己的损失应当承担一定的责任。但物业公司清理楼道杂物的行为虽系履行物业管理职责。但如果物业公司发现物品明确在某个业主门前，又在正常使用，且能够联系到业主的，就应该联系业主。如果是这种情况下，物业公司未经业主同意的情况下，就将业主的私人物品进行处理，显然也是要承担法律责任的。物业遇到楼道堆积杂物可以看看下面的通知和法律法规，这样做既合法，又合理。

**法律依据

中华人民共和国消防法

第六十条单位违反本法规定，有下列行为之一的，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款：

（一）消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的；

（二）损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的；

（三）占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的；

（四）埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的；

（五）占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的；

（六）人员密集场所在门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物的；

（七）对火灾隐患经公安机关消防机构通知后不及时采取措施消除的。

个人有前款第二项、第三项、第四项、第五项行为之一的，处警告或者五百元以下罚款。

有本条第一款第三项、第四项、第五项、第六项行为，经责令改正拒不改正的，强制执行，所需费用由违法行为人承担。

关于印发消防安全责任制实施办法的通知

国办发〔2017〕87号

第十八条规定，物业服务企业应当按照合同约定提供消防安全防范服务，对管理区域内的共用消防设施和疏散通道、安全出口、消防车通道进行维护管理，及时劝阻和制止占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道等行为，劝阻和制止无效的，立即向公安机关等主管部门报告。定期开展防火检查巡查和消防宣传教育（国务院办公厅2017年10月29日）。