物业因管理不当被判承担20%责任

车停小区，正对着监控，本以为这是个安全的位置，岂料，车子的前挡风玻璃被砸坏，物业却说监控已坏，正在维修中，啥也没拍到。找不到肇事者，车主把物业告上法院要求赔偿车损。近日，法院判决了这样一起案子。车子停在小区被砸坏监控坏了啥也没拍到汪女士是某小区业主。今年7月1日晚上8点半，汪女士开着白色奥迪小轿车回家，把车子停在小区北门保安室门前树下，这个位置正好对着一个监控，汪女士放心地锁车回家。谁知，第二天早上，汪女士出门去开车，发现车子前挡风玻璃被砸坏了，汪女士报了警。同时，她去找小区物业调取监控，得到的答复是监控坏了，啥也没拍到。“物业的保安说曾在车子副驾驶座旁，捡到一个玻璃饮料瓶。”汪女士分析，应该是高层业主扔下这只玻璃瓶砸中汪女士的车。然而，肇事的这只玻璃瓶已经被保安扔掉了。这个重要证物没了，监控也看不了，民警无法再进行调查，汪女士也很难找到玻璃瓶的主人，只好先去修车，一共花了6230元，其中包括5430元维修费用，800元贴前挡膜。汪女士认为，这事物业应承担责任。“在小区民警的协调下，物业承认他们存在管理责任，同意免除我一年的物业管理费900多元。”汪女士觉得相差太大，决定上法院起诉天意物业，索赔6230元。车主：物业对监控维护不善VS物业：车损又不是监控损坏造成的庭审中，汪女士提出，物业作为小区物业管理人，疏于职责，未对监控设施进行维护，保持正常运作，使得小区业主人身和财产安全无法得到应有的保障。“而且，我的车子被毁损后，物业本应保护事故现场，及时通知我，但物业的工作人员捡到车旁的玻璃饮料瓶还丢弃了。”汪女士认为，物业没有尽到相应的管理义务，导致她的财产受损，应当承担责任，赔偿损失。对此，小区物业认为，根据物业服务合同第11条的约定，物业是没有责任的，汪女士的个人财产，物业没有服务及赔偿责任。事发后，物业保安已经报了警，物业已尽到了责任。汪女士的损失是因高空抛物造成的，而不是因监控损坏造成的，汪女士的损失与物业无关。监控正在维修中，维修也是需要时间的。这个说法，汪女士觉得不满：“监控是在去年12月坏掉的，物业的维修方案也没有公示过。”法官说法物业为何应承担部分责任法院认为，既然涉诉物业公司是汪女士所在小区物业，就应按物业服务合同约定或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护履行义务。如该小区物业不履行或者不完全履行上述义务，汪女士请求物业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，应予以支持。根据该小区物业与开发商公司签的《前期物业服务合同》约定，物业有义务保证小区安全监控处于正常运行状态，如今，汪女士的车子受损后要求查看监控，却被告知监控早已损坏、无法调取监控录像，物业存在管理不当的违约行为。虽然该小区物业辩称，监控一直处在维修状态。但物业之前并未将维修情况在小区进行公告，故不能免除物业的违约责任。同时，鉴于汪女士的车子受损直接原因是他人侵权所致，但这与被告物业服务不作为也存在部分因果关系。所以，根据物业的违约情节，酌情确认物业对汪女士的损失承担20%赔偿责任，应赔偿1246元。为保护当事人隐私，特隐去当事人单位、姓名。企业自成立之日起，所有的经营活动都离不开法律规范的调整，企业实施任何行为都直接或间接地与法律法规产生联系。法律风险存在于企业生产经营的各个环节和各项业务活动之中，存在于企业从设立到终止的全过程。企业的许多重大损失源于简单的低级失误，如果能够及早发现，完全可以用最简单、最有效、最经济的方法予以避免。物业公司作为小区的管理者，应按物业服务合同法规规定和合同约定对小区内的公共设施设备履行好维修、养护、管理义务，以防范设施设备损坏所带来的法律风险。防范风险发生、控制风险发生后的损害后果，应建立长效风险防控机制。主要表现在：1、提高公司所有服务人员的法律意识、风险（危机）意识和判断力，对公共区域内哪些环境、条件、行为会造成物业公司违规、违约、侵权，应当提前识别、排查；2、增强服务人员的风险防控能力，规范各项管理流程、操作技术标准，将风险消除在潜伏期；3、制定或建立配套的管理责任制度、监督制度、应急措施等，并予以严格落实和执行；4、充分利用可利用资源转移风险后果或损失。具体到本案之中，风险防控应做到：1、物业公司从事物业经营管理活动，应当明白：物业公司的物业管理活动，按照法律规定和物业服务合同约定，包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。2、物业服务人员首先应该意识到，小区监控设备功能失效可能给物业公司带来以下法律风险：①监控失灵，容易给犯罪分子留下可乘之机，不法分子的违法犯罪行为得不到及时制止，业主的人身和财产安全得不到保障；②小区监控设备功能失效后，若物业公司未能及时维修，还将会给业主的人身和财产安全带来巨大的安全隐患；③业主人身财产受到损害后不能根据监控视频找到责任人，业主将追究物业公司的管理责任。3、有了以上风险判断之后就应当采取相应的防控措施：①监控设备定期检查保障功能正常，发现损坏随时维修；②监控设备损坏期间通知受影响业主注意财产和人身安全，并加强安全巡逻；③与业主间的矛盾纠纷，物业公司应当积极协商，妥善处理；④制定并严格执行停车场管理应急方案；⑤物业公司要在小区内的布告栏处或者楼道内张贴告示，告知广大业主，尤其是广大的高层住户，切勿高空抛物，垃圾放在指定位置，切勿给他人生活和工作造成不便；⑥做好各种安全管理活动的相关记录并予以妥善保管。4、虽然风险可以提前识别，但风险的发生具有不可预测性，物业公司为了避免责任事故发生后自身受到损伤，，还可以通过购买公众责任险来转移风险。</p>