在小区内摔伤 物业公司有无责任？

城市里，大部分人都住在小区，有人在小区里摔跤，那是常有的事儿；不巧摔断了手脚，也不罕见。小区里摔伤了，怪谁？湖南省长沙市天心区年近六旬的马老太把目标锁定物业公司，协商索赔未果，一纸诉状将物业公司告上法庭。似乎满肚子委屈的物业公司积极应诉，法庭上你来我往、互不相让。六旬老太小区摔伤，物业应否承担责任？2017年年初，长沙市天心区法院披露的这个案件会给出怎样的答案？

地上有水，楼栋大厅内摔伤

时间回溯到2014年8月23日，盛夏的天亮得早，年近六旬的马老太起得更早，还不到8点，已经买好菜往家里走。马老太住在长沙市天心区某小区，这不，7点55分左右，她已经来到所住楼栋。这条路线对马老太来说太熟悉了，每天要走N次，几乎闭着眼睛都能知道脚往哪里迈。可是，这一次却发生了意外。两只手提着菜的马老太走到楼栋大厅，腾出一只手撑开玻璃大门，随后这只手拿回装满菜的塑料袋，径直往电梯门走。从进门到电梯口并不远，而此时，楼栋大厅内空旷旷的，并没有人。走着走着，她的右脚突然一滑，整个身体失去平衡，咕咚一声摔倒在地，原本手里拎着的两兜菜也散落在身旁。一股锥心的刺痛从腿部传递到全身，马老太用手撑着地，往墙边挪了挪，靠墙坐着，镇定身心缓着气……

好端端的，怎么就滑倒了呢？原来地面有水。水从何而来？有没有视频查看？还真有。小区由某物业公司管理，楼栋大厅的摄像头，忠实地记录了马老太摔伤前后的情景：就在马老太走进楼栋约1分钟之前，一名身着红色上衣的物业保洁员还在镜头内。只见保洁员手拿拖把，认真地拖着地。马老太摔倒的地方，正是保洁员刚刚拖过的地方。由于大厅有拐角，马老太走进大厅的时候，并没有看到正在那里拖地的保洁员。在马老太摔倒约半分钟后，仍然拿着拖把的保洁员重新出现在镜头中，并与坐在墙边的马老太有过互动。

马老太迟迟站不起身，家人怀疑这一摔会不会摔成了骨折？很快，疼痛难忍的马老太被亲友送往医院住院治疗。经诊断，马老太的伤情为左髌骨骨折伴皮肤软组织挫伤，左膝关节退行性病变。13天的住院治疗，不仅给马老太带来了肉体上的苦痛，也带来了经济上的损失。医疗费，扣除报销的1.2万余元，自行承担部分还有3700多元，术后门诊检查费、护理费、营养费、住院伙食费，算起来数额也不小。更让马老太及其家人担忧的是，髌骨骨折还带来了身体上的残疾。经湘雅二医院司法鉴定中心鉴定，马老太的伤情为九级伤残，后续治疗费用需近万元，而且需1人护理3个月，营养期为两个月。

自认倒霉吗？起诉物业索赔偿

俗话说：伤筋动骨一百天，何况伤者是年近六旬的老年人，这痊愈的时间只会耗得更长。治疗的同时，索赔事宜也在紧锣密鼓地进行着。马老太将索赔目标瞄准小区的物业公司，然而，物业公司除了到医院看望，赔偿方面并没有达到马老太及其家人的预期。多个回合的交锋，没能取得满意结果。就此罢休，还是拿起法律武器，把物业公司告上法庭？

有人劝马老太，打官司耗费时间长，手续繁琐，还得请律师，最终还可能竹篮打水一场空，劳民伤财呀。不如和物业公司各退一步，私下了结算了。但几次与物业交涉的情况，让马老太打定了主意，于是她没有退缩，聘请律师，收集好监控录像视频等证据后，一纸诉状将某物业公司告上法庭。马老太诉称，2014年8月23日7点50分至8点之间，其外出回家进入楼栋大厅，因清洁工打扫卫生时向地面洒水，使地面有水湿滑，导致其滑倒摔伤，造成左腿髌骨粉碎性骨折，药物与伤痛带来了健康和身心的巨大伤害，对生活造成极大影响。因找物业公司多次协商无果，现诉至法院，请求判令物业公司赔偿医疗费、护理费、伤残赔偿金、精神抚慰金等各类损失共计14万余元，其中伤残赔偿金10万元。

摔倒受伤，髌骨骨折，马老太的损失显而易见，但这损失该由谁来承担呢？马老太认为自己摔伤事出有因，将这笔账全部算到物业公司头上。物业保洁员打扫卫生是事实，大厅内地面因水湿滑也是事实，自己摔倒与地面湿滑的因果关系不容辩驳。保障小区环境整洁是物业公司的职责，保洁员打扫卫生系履行工作任务，因此导致他人受伤，责任该由物业公司承担。马老太的诉求似有道理，可物业公司又是怎样的态度呢？

天心区法院受理这起业主诉物业索赔纠纷案后，依法向某物业公司送达了起诉状副本、开庭传票等诉讼文书。

板子该怎样打？物业该如何赔？

面对马老太的起诉，某物业公司积极应对，全盘反驳。

某物业公司答辩称，事发起因是马老太走路时不小心意外摔伤，而非物业公司的原因造成，故物业公司不应承担赔偿责任。马老太为年近60岁的老人，本身容易摔伤骨折，其当天进入大厅时步伐频率较快，而且手上提有东西，由于其走路时不小心而摔倒致伤。作为一个正常的成年人，对环境与安全有足够的判断力，但马老太未尽到足够的注意义务，对于其滑倒摔伤这一结果的发生有一定的过错，对此应当自行承担责任。同时，某物业公司还提出，他们尽到了对公共场所管理应尽的义务，并没有对马老太实施侵权行为。公司作为公共场所的管理人，每天都会对大厅进行卫生打扫，事发当天保洁员已经对大厅搞完卫生拖完地，因此不存在马老太所述的地面有水湿滑致其摔伤这一事实。同时，公司在大厅墙壁上设有明显的安全提示标志，提醒业主注意小心地滑，尽到了物业公司应尽的安全提示义务。事发后，公司积极参与救助，将马老太送回家后又帮忙将其送至医院并去看望。因此，物业公司已尽到了物业管理职责，马老太的摔伤与物业公司无关，应由马老太自负全责，马老太的诉求无事实与法律依据，请求全部驳回。

法庭上，双方当事人唇枪舌剑、互不相让。某物业公司还向法庭提供了张贴有小心地滑标志的照片，拟证明小区的物业已尽到提示义务。对此，马老太提出质疑，认为这是事发后增设，且照片中看不出设置标志的具体位置。对于马老太的质疑，某物业公司未能提出证据佐证，而且事发时监控录像中也未出现该标志，最终，天心区法院对该证据没有采信。