业主或住户在小区楼宇入户门前、楼道、楼梯间等公共区域摆放物品既不符合消防法规的相关规定,有碍火灾时的疏散、灭火行动,也违反了小区《业主管理规约》的相关规定。同时,也影响楼宇的整洁、卫生和观瞻,还容易造成邻里不和。
海连大厦有八户人家,经常把鞋柜、鞋架摆到自家门外的公共走道上,此问题由来已久。小区物业管理处决心彻底解决这个“老大难”问题,在征得业主委员会的支持后,计划分三步进行:第一步:护卫员通过可视对讲规劝住户和巡逻班长登门解释相结合;第二步:管理层员工上门做思想工作;第三步:向违章户发书面通知,晓之以理,并明确改正期限,超过期限仍不整改,小区管理处将以无主遗弃物处理。护卫班在管理处的安排下,随即按第一个步骤开始实施:结果有的人家很快将鞋柜、鞋架搬进室内;有的只答应不行动;个别的当时搬进室内过后又搬出来;还有的邻居间相互较劲,你不搬,我也不搬。护卫员一遍又一遍地上门规劝,不厌其烦做工作,明确转达管理处彻底解决共用通道内摆放物品的决心。终于经过一个星期反复耐心的工作后,仅实施计划的第一步就彻底解决了多年存在的问题,并得到业主委员会的好评。</p>
点评对违反物业管理规章的现象一定要敢管,不要顾虑可能影响与个别住户的关系。一定是要把各种违规迹象扼杀在萌芽之中,否则后面再来解决就相当麻烦。如果允许违规现象,就是放松了管理,实际上就是降低了对广大业主、住户的服务质量,我们通常说“寓管理于服务之中”就是这个道理。