珠江世纪物业安全管理部经理职务说明书
安全管理部经理职务说明书
一、岗位基本信息
编号：KJ-ZWSMS57日期：岗位名称经理所属部门安全管理部
职位等级经理级（G级）定编数按编制
直接上级副总经理直接下级各专业经理
职位联系可直接升迁的职位：总经理助理
可相互转换的职位：管理部经理
工作协作关系对内：公司各部门、项目公司、营销中心、人力资源管理中心；
对外：区级公安分局、消防局、综治办、各地方劳务输出主管部门及相关合作单位
二、主要岗位职责
一级职责
（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）
制定各项专业管理制度、工作流程及服务标准
1、组织制定《安全工作手册》，包括部门职责、各岗位职责、各岗位管理制度、突发事件应急预案、后勤管理制度、考核奖惩制度等
2、配合各管理部制定相匹配的安全服务模式及标准
预算管理
1、制定并执行本部门年度预算
2、审核各管理部安全类年度预算及人员编制
新盘筹建、前期介入及“两点一线”工作
1、配合综合管理部、行政人事部开展新盘筹建前期介入安全方面的工作
2、配合有关部门审核新盘管理部开办预算、交楼预算、交楼方案、前期顾问报告
3、协助新盘管理部参加开发商的图纸会审工作并提出合理化建议
4、配合有关部门组织新盘管理部考察周边同类型物业
5、制定新盘管理部安全类套餐培训计划，并组织落实
6、配合地区公司营销部门及项目公司对“两点一线”进行监督和指导
督导各小区落实执行各项管理制度及服务标准
1、配合有关部门定期对管理部进行流动红旗检查，对检查出的不合格项提出整改意见并监督落实情况
2、牵头组织相关部门对管理部进行夜查，提出整改意见并监督落实情况
3、对各管理部的月度安全离职情况进行监督评估，提出整改意见并监督落实情况
4、对各管理部安全管理骨干在工作上存在的问题，向各管理部经理提出合理化建议
5、受理各管理部安全员工的内部投诉
招聘
1、根据年度定编情况，制定招聘计划
2、开拓招聘渠道，建立各地方招聘基地
3、负责培训中心的日常管理，包括新招学员的面试、岗前培训、考核，结合各管理部缺员情况提出分配方案
4、针对代管项目，邀请项目公司营销部对新分配学员共同面试考核，确定合适人选
5、跟踪新入职员工试用期内受训情况、思想动态及工作表现
危机公关
1、协助开发商制定重大营销活动的安全保卫方案并组织实施
2、协助开发商处理其他相关重大事件
3、协助各管理部处理业主的重大维权事件及灾害事故
4、协助行政人事部处理安全员工的伤亡事件
培训、考核
1、结合公司年度服务亮点及品牌推广，制定年度培训、考核计划
2、负责各管理部安全骨干（含储备干部）的专题培训，包括拓展培训、外出考察、“一职多能”及回炉培训等
3、负责设计与各岗位匹配的专业培训课程，包括教材、师资及考核题库，并监督各管理部落实执行
4、配合相关部门参与公司内部竞争上岗的资格审核、专业评审，对安全骨干的晋升提出专业意见
5、参与各管理部安全骨干的年度考核
6、负责组织重大消防演习、军事汇演等活动
7、负责组织对特殊岗位的专业培训，包括消防专员、大门岗、电瓶车司机等
其他日常工作
1、协助各管理部配合公安机关处理小区内治安、刑事案件
2、视公司安全编制缺员需要，负责选聘保安公司，及时补充外聘安全员工
3、监督各管理部安全员工宿舍及伙食管理情况
4、监督指导各管理部开展安全员工业余文化活动
三、岗位权限
1对各管理部进行安全监督
2检查各岗位安全执勤情况，对违纪违章人员进行处罚
3对考核不合格的安全骨干提出调离和辞退建议
4根据工作需要，对安全各岗位进行调整
5根据上级批示，对相关人员完成工作的督办权
四、工作台帐
1已批文件、合同台帐
2重大投诉、反馈台帐
3检查员工宿舍环境及要害、危险部位台帐；
4员工培训台帐；
五、工作流程
1工作检查流程
2跟进、处理投诉、突发性事件的流程
3重大投诉处理流程。
六、工作交接内容
1公司有关文件档案
2电子文件文档
3公司通讯录
4工作台帐明细表
七、工作考核
指标类别考核指标目标值考核标准得分
经营指标（10%）保安费用（各管理中心的平均数）6.5按实际值与目标值的比率计算完成率，完成率100%，得满分100分。未完成，每超过1%，评估分扣5分。10%
服务指标（90%）服务质量考核100%按实际值与目标值的比率计算完成率，完成率100%，得满分100分。未完成，每减少1%，评估分扣5分。10%
及时按要求上报各类工作台帐及报表资料100%上报资料每错误或者延误一次，评估分扣10分，三次以上评估分为010%
严格招聘管理，确保保安人员招聘到岗的有效率。招聘率＝全年保安招聘入职人数/（本年保安编制增加数+流失人数），其中流失人数＝现有人数*流动率30%100%实际完成值与目标值相比，每减少1%，评估分扣10分。相差达10及以上的，评估分为015%
按公司要求对保安进行岗前、在岗培训，确保得到有效的培训。100%每延误一次扣5分，6次以上评估分为015%
确保公共安全，无人员伤亡、火灾、失窃及恶性责任事故，或因责任事故造成损失的金额在5000元以上。100%发生一起安全事件，评估分扣10分，超过目标值评估分为0.凡发生一次恶性责任事故，得分为0。15%
属责任问题的业户投诉在规定时间内处理并回访。100%实际完成值与目标值相比，每减少1%，评估分扣10分。相差达10及以上的，评估分为015%
及时参与意外突发事故的处理，确保处理及时得当。100%实际完成值与目标值相比，每减少1%，评估分扣10分。相差达10及以上的，评估分为010%
八、任职资格
项目内容
性别不限年龄30—50岁专业资格持“物业管理师”证
教育背景本科以上学历；
经验三年以上相同或类似岗位工作经验；
知识结构物业管理、工商企业管理、法律等相关专业
能力
1、良好的沟通、协调、统筹能力；
2、具有较强的组织、指挥能力；
3、良好的心理承受能；；
4、能承受较大工作压力
5、管理思路清晰，有较强的执行能力
6、危机公关能力强
品性素质
1、为人正直、诚恳、自信心强
2、对企业忠诚，富于团队精神
3、工作认真细致、严谨
4、具亲和力，善于与合作部门保持良好的工作关系
其它军警转退人员优先
