丰诚物业防滑防冻应急预案

丰诚物业防滑防冻应急预案

1.目的

提高各物业服务中心公共安全和处置防冻、防滑事件的能力。

2.范围

适用于各种物业类型区域内发生防冻、防滑事件应急方案。

3.职责

3.1.各物业服务中心应急处理工作小组构成与职责：

组长：各项目物业服务中心负责人

职责：负责项目各类突发危机事件应急处理的现场统一领导、统一指挥，并向公司总经理汇报应急事件处理及跟进情况；组员：各项目分管部门经理或主任

4.处理流程

根据气象预报情况，所管辖区域遇恶劣天气时（如：大雪、冰雹、暴雨、大幅降温等）应及时安排人员值班，增派员工留守，以应对恶劣天气可能造成的影响。

如发生雪灾、冰冻、冰滑应急事件，各服务中心负责人及部门负责人应提前1小时至物业服务中心参与现场指挥工作，保障业主/租户出行安全。

工程、管业人员应及时对露天设备设施采取防冻处理项目应急组长检查、落实应急物资的准备情况。

4.1.客服人员行动方案

4.1.1.及时关注天气变化情况，出现恶劣天气时，发布通告至客户告知相关注意事项；

4.1.2.接待并解答业主/租户的询问，协助其他部门做好防冻防滑工作；

4.2.管业/保安人员行动方案

4.2.1.冰雪天气时，管业负责人应及时安排相关承判商或保安人员协助铲除地面积雪及薄冰，切勿用水冲洗地面，以防止在低温天气下路面结冰；

4.2.2.当降雪堆积厚度较薄，管业负责人可安排人员配置并拨撒融雪剂溶雪、防冻；化学融剂配方：盐水融雪剂，水、盐质量百分比为10：1到20：1；盐砂融雪剂：盐、砂质量百分比为1：500到1：800；

防滑防冻应急预案PM-ERP-005-2012

4.2.3.当白天的残雪留到夜晚且室外温度较低时，由于路面有残存的融雪剂，不会形成冰面，为使雪尽快融化，可在清晨交通量增大之前或在一昼夜温度最低时，再撒一层融雪剂防冻，加快残雪的融化速度；

4.2.4.保安人员在做好防冻保暖工作的同时，对暂时无法清除的冰冻湿滑路面放置醒目的警示标识或在冰冻湿滑路面铺设草包、纸箱板、麻布包等防止人员滑倒跌伤；

4.2.5.保安负责人应在车库出入口处增派秩序维护员进行车辆指挥，避免车辆因打滑造成事故。

4.3.工程人员行动方案

4.3.1.暴露于室外或与外界温度相等的消防水管、喷淋、消防栓等应提前做好防冻保暖工作，特别是屋顶水箱进出水管、公共走道上下水管等部位；

4.3.2.使用棉麻织物、泡沫塑料等制作防寒垫包，裹住室外水管等防冻措施；

4.3.3.检查水管、水表、阀门等，是否有渗漏水情况，如有及时修理，防止漏水引起地面积水结冰；

4.3.4.对暂时不使用的水管或水箱及冷却塔，应在冬季来临前关闭进水阀门，放空积水；

4.3.5.对应急发电机等内部水冷却系统的设备应按设备要求在冬季来临前加注防冻液；

4.4.险情解除

4.4.1.当险情解除后，工程部对设备设施进行检查，对出现故障的设施及时进行修复；

4.4.2.保安人员撤销对车辆通行管制，并有序指挥车辆出入；

4.4.3.对于在恶劣天气情况下发现突发事件的，应提交《事件报告》至公司总部。