任何单位对于员工的要求,不外乎忠诚与肯干。员工对公司理念的认可及培训的到位,才是公司新动力的原始所在。
员工的肯干,表现在增加能力、提高群力、产生合力、发挥潜力。员工的忠诚显示在促进同心、增强向心、坚定信心。
我们不妨从反面来观察,员工不稳定,他能肯干吗?员工不稳定,他能忠诚吗?新员工没有不肯干的(能不能干,是另一问题)。员工一直肯干,当然再好不过,若是忽然变得不肯干,这当中一定有原因,最好不要片面加以指责,认为所有罪过都应该由员工来承担,我们通过调查了解,就不难发现,员工不肯干的原因在于不稳定。
再说忠诚,员工出来乍到,很少有不忠诚的。不过时间一长,便有经得起考验的,也有经不起考验的,形成有忠有不忠。可是我们有的不明事理的管理者,常常运用不太光明正大的手段来监督员工,希望维持其忠诚,事与愿违,使员工愈发不能忠诚,不愿忠诚。
员工能稳定,即肯干又忠诚亦能不断提高效率,也能使人与业绩之间的难题获得根本解决。管理者想要让员工稳定,应该尽力让员工处于无忧无惧的状态。对于品德良好,勤劳负责的员工,要加以鼓励和嘉勉,他才能稳定;对于偶尔犯错的人员,应该耐心了解其原因,让他获得补过的机会。如何培养员工自我反省,无论对个人,对团队来说,都是保证组织性、协调性的最佳保证。至于少数人多次违纪,并经多次规劝和辅导,仍不知错改正的,应该让他走人了。这样团队才得以安宁,才会更加稳定。
稳定员工是没有固定方法的,由于方法不固定,所以任何方法,只要用对了都可以获得很好的效果。
管理者能够常存诚心,才能时时刻刻注意选择完善的待人之道,并紧紧地把握住去实行。管理者内有诚心,就能表现于外,能表现于外就会有显著,因此也就能够感动员工,使其改变恶习,形成良好的风气。只有诚心的管理者乃能做到化恶为善,化劣为优,化低沉为振奋。诚是修己的基础,管理者不是圣人,不能自然而诚,需勉励求诚,必须注意克制欲望,以求善为本。
现代社会造成不同的心态,这是必然的,员工人在岗位上,心却不在,效率自然降低,员工抱着以时间换金钱的态度,当然不能振奋。员工只顾自己,滋生本位主义,不管他人,不愿意互相合作,员工不求上进,只知混日子或为十足的应付主义者,徒有良好的制度,总难以见效。因为人生的根本要求并未改变,所以只有让员工从心里面感到我是团队的一分子,我需要这个团队,这样才能稳定。
管理者要做到以下几点:
1、管理者扮演服务员的角色,必须出于真诚,否则口头说的动人,心里无诚意,便很快被识破,一旦丧失信心,再要重新建立,那就十分困难。服务要真诚,才能获得员工良好的感应。
2、管理者主动关心,亲近员工,重视并主动解决员工的各种困难,使管理更有效。平时多一些关怀就会避免彼此的猜疑和反感。
3、管理者的一切言行都要站得住,站得稳。这就要求管理者平时切实遵守组织的典章规范,不能违反和逾越。
4、管理者要让员工对自己做的工作感到愉快。管理者要适当、适量、适度的安排员工的工作,使不同的员工一直保持对自己从事工作的性质、工作量和难易度都感到满意,并且在工作中感受到胜任工作的愉悦感。心态能稳定,服务有保障。
5、管理者要牢记“要想别人尊重自己,首先自己尊重别人”。员工特别重视面子,如果得到尊重,就会用最好的精神面貌去面对自己的服务对象。
只有做到以上这几点,管理者才能稳定自己的员工。