物业保安应急预案
发布于 2022-03-23 00:00:00
应急预案(01)
预案编码天城保安：01适用范围天城保安：通用
事件名称病危人员救助应急预案紧急程度★★★★
场景描述发现病危人员后第一时间进行救助
应对预案
一、信息处理
巡逻岗发现后或前台客服接到信息或通知后了解清楚：区域、楼号、门牌号等具体位置初步了解病危人员的病危程度。通知管理处领导及时到达现场。
二、响应时间
1.巡逻岗发现后或前台客服接到信息或通知后立刻通知上级领导和相关部门，（保安部、管理处领导）；
2.保安部和管理处相关领导接到通知后，3分钟内到达现场；
三、现场主责
白天：保安主管现场主责，协调配合其它部门，做好通讯工作，及时报“120”
夜间：值班主管现场主责，协调配合其它部门，做好通讯工作，及时报“120”，并
根据实际情况调动本部门人力、物力。如果情况比较复杂，要及时向上级请示、汇报，取得上级意见并执行。
四、要求标准
1.巡逻岗发现有病危人员时，立刻通知就近巡逻岗前来援助，同时报告客户服务中心；
2.客服中心接到报告后，立刻通知物管助理和病人家属的同时打拨打急救中心电话120；
3.物管助理立刻通知各岗位，注意疏通消防通道以便救护车的到来，门岗提高警惕将情况及时报告管理处；
4.协助救护人员救护工作和围观人员的疏散，以及小区的警戒工作；
5.将突发事件的处理经过，24小时以后发给分公司物业部。
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