给秩序维护员评职称、定级别引发的思考

给秩序维护员评职称、定级别

珠海市中珠物业管理服务有限公司经过多年的探索，2008年7月正式推出了对秩序维护人员实行评定职称、级别的试行管理办法。这一管理办法的核心所在，就是给从事秩序维护工作的秩序维护员确定应有的职称、级别和行业地位。珠海市中珠物业管理服务有限公司，对从业人员在符合基本从业条件的前题下，对秩序维护员按照初级、中级、高级和技师四个职称和级别进行专业化、制度化、职业化管理。真正做到“事业留人、待遇留人、感情留人”。这一做法是一次大胆创新求发展的举措，对稳定秩序维护员队伍，提高整体物业管理水平，促进物业服务企业的健康发展，起到积极的作用。

具体管理方案落到实处

评级目的：

为了给员工创造成长的空间，增加员工的归属感，鼓励员工努力学习，积极工作，不断提高工作技能和服务水平，按照公开、公正、公平的原则，制定方案。

评级对象：

秩序维护员、秩序维护班长、秩序维护队长助理、秩序维护副队长、秩序维护队长等符合评级条件的人员。

职称类型：

秩序维护技师、高级秩序维护员、中级秩序维护员、初级秩序维护员（新入职秩序维护员暂定为见习秩序维护员，转正后进行考核定级）。

评级方法：

1.评级分为考核与笔试两大部分，各按100分制打分。其中考核分占总分的70％，笔试分占总分的30％。

2.考核分（100分）。

3.形象分值：占10分。其中身高5分（男1.75米以上得5分，1.70－1.74米得4分，1.64－1.69米得2.5分，1.63米以下得1分；女：1.70米以上得5分，1.65－1.69米得4分，1.58－1.63米得2.5分，1.57米以下得1分），容貌2分，气质3分。

4.工龄分值：占15分。在本公司工作满一年得3分，封顶15分。

5.学历分值：占15分。其中初中毕业得5分，高中（中专）毕业得8分，警校毕业得10分，大专以上毕业得15分。

6.证件分值：占15分。其中获得秩序维护员培训证书得5分，消防操作证书得5分，安全主任证书得8分，物业管理经理岗位证书得8分，退伍军人证书得10分，其它证书每项2分，可以累加，封顶15分。

7.日常训练分值：占10分。自2008年起，日常训练由秩序维护队负责人负责考核并纳入分值评定。分四个等级：优秀得10分，良好得8分，合格得6分，基本合格得4分。

8.队员评议：占10分。由全体队员集体投票评议，分四个等级：优秀得10分，良好得8分，合格得6分，基本合格得4分。

9.秩序维护队评议：占15分。由秩序维护队长打分，分为四个等级：优秀得15分，良好得12分，合格得9分，基本合格得6分。秩序维护队长由公司秩序维护部经理评分。

10.管理处评议：占10分。由管理处负责人打分，分为四个等级：优秀得10分，良好得8分，合格得6分，基本合格得4分。

11.笔试分（100分）。

12.由行政人事部拟定试题，统一进行闭卷考试。

13.由行政人事部组织人员进行集中评分。

14.实际得分（考核分×70％）＋（笔试分×30％）＝总分

定级规定：

1.定级标准为：96－100分定为秩序维护技师，91－95分为高级秩序维护员，71－85分为中级秩序维护员，70分以下为初级秩序维护员。

2.秩序维护技师的评定需从严从优，由公司经营班子决定。

评定程序：

1.行政人事部负责核定秩序维护员形象、工龄、学历、证件的核定及分值评定，编制笔试分值汇总表。

2.各管理处负责日常训练及队员与领导评价分值的评定及编制分值汇总表。

3.各部门、各管理处将分值汇总表统一交给秩序维护部作最终的分值汇总；由秩序维护部会同相关部门对秩序维护员做出初步评审，然后报公司经营班子评定。

4.考核过程中，如发现有弄虚作假行为，一律取消评级资格，并按公司相关规定处理。

评定管理：

1.由秩序维护部组织，每个月对符合定级条件的秩序维护员转正后一个月进行考核定级,已经定级的公司将根据情况每年组织一次调级。正常情况下连续工作时间满两年后往上调整一个级别，特别优秀的可缩短调级时间。

2.秩序维护员的定级与调级一般应由低至高一级一级的往上评定，特别优秀的可越级评定。

3.公司将根据定级结果进行调整，评级结果存入个人人事档案。

秩序维护员职称、级别、工资标准：

1.初级秩序维护员：一档1270元/月

2.中级秩序维护员：一档1370元/月；二档1420元/月；三档1470元/月

3.高级秩序维护员：一档1520元/月；二档1570元/月；三档1620元/月

4.秩序维护技师：一档1870元/月；二档2020元/月；三档2170元/月

给秩序维护员评职称、定级别引发的思考

珠海市中珠物业管理服务有限公司，给秩序维护员实行评职称、定级别的具体管理方案的实施，在公司秩序维护员队伍中引起了强烈的反响，普遍认为：这一方案的实施，是秩序维护员盼望已久的一件事。特别是做了十来年“老资格”的秩序维护员们更有了信心，使他们深深的感到有了归属感，有了奔头，有了名分，有了把秩序维护工作作为终生职业的决心。

此外，珠海市中珠物业管理服务有限公司，给秩序维护员实行评职称、定级别的具体管理方案的实施，其重要意义不仅仅在于相对稳定了秩序维护队伍，提高了物业服务企业的管理与服务水平，更大的意义是在于向社会，向人才培养部门，提出了一个新的研究课题：如何把秩序维护员的培养纳入国家计划人才培养序列。其实道理很简单，那就是社会既然需求，我们就应该去培养，向社会输送这方面的人才。例如在物业管理学院、公安学校招生并开设秩序维护专业课程，向培养公安警察那样，培养专职秩序维护员；课程可以涉及到安保、预防事故、犯罪、消防救火、遇灾后的逃生、疏散，以及日常的秩序维护工作等等。

随着物业市场化进程的不断推进，在广大业主居住生活质量不断提高的同时，业主对物业秩序维护工作的要求也在不断的提高。物业管理的目标就是为居住区域内的业主和使用人提供和保持安定、整洁、舒适的居住环境。高效、优质的物业秩序维护是保障物业管理区域内良好公共秩序的重要保障。而加强居住物业区域内的秩序维护管理，对于促进社会治安的稳定，推进社区精神文明建设，构建和谐社会具有重要意义，也是新形势下完善群防群治工作和推进秩序维护防范社会化、专业化进程的客观需要。

充分认识物业秩序维护管理工作重要性加强物业秩序维护管理工作，提高物业秩序维护管理水平，是动态环境下强化社会治安防控体系建设的必由之路，也是日益严峻复杂的社会治安形势的紧迫要求。在当今物业管理行业发展新形势的要求下，就更加需要我们在物业管理工作的实践中，冷静思考，不懈努力，善于发现问题，总结经验，提高解决问题的能力。坚持永不满足的创新精神，坚持科学发展观，执事物发展规律之牛耳，提高物业管理水平。