物业保安代收快递，出事了谁负责

物业保安代收快递，出事了谁负责？

（一）保安小王的烦恼

昨天下班回到小区刚准备上楼时，发现平日里爱笑爱打招呼的保安小王一脸忧愁的向我跑来，边跑边喊：“丰律师，您现在方便吗，我有些事想问您一下。”看他急匆匆的样子，我赶忙告诉他有什么事情慢慢说。

小王耷拉着脑袋，一脸无奈的向我诉起苦来。原来两天前，小王在小区保安室值班时，帮一位在外地出差的李姓业主签收了一个快递，但业主出差归来前往保安室取件时，发现快递包裹破损，包裹内物品已无法使用。李姓业主说，他每年都交物业费，物业费里应该涵盖了物业公司代收快递的费用，物业公司理应代收并妥善保管我的快递包裹。现在包裹内的物品损坏，要物业公司小王全额赔偿物品价值。

“我一个月工资就三千块钱，业主让我赔他五千元损失，我两个月就白干了啊”，小王说起业主的要求，显得非常委屈。

（二）烦恼的背后

到底怎么回事呢？我陪小王一起到物业公司办公室，并和小区物业公司张总一起做了沟通。原来小区业主常常将快递收货地址设置为家里，但是业主平时白天都在上班，家中没人收快递，通常情况下，业主会一个电话打到小区保安室，要保安帮忙代收快递，或者直接告诉保安，以后快递都会寄到保安室，让保安们负责代收，保安室往往默认成了小区业主的“代收快递点”，但小区保安室代收快递却并没有采取确认、登记、保管等正规的代收方式，仅仅是暂放。物业公司本着为业主服务的心态，尽管物业费中并不包含代收快递的相关费用，但业主却也一直让保安们提供此项服务。

小王就是在这种情况下，代李姓业主签收了快递包裹。而这也不是业主与保安第一次就代收快递发生纠纷。小王的很多同事出于不与业主闹翻的缘故，自己掏腰包解决问题。

（三）快递包裹发生破损，小王应负责吗

目前为止，我国并没有相关法律规定物业服务公司有代收快递包裹的义务，除非在物业服务合同中标注有此项服务。我也翻看了小区的物业服务合同，发现合同中并没有要求物业公司为业主们代收、代存快递的条款设置。

如果小王仅仅是帮助业主代收、暂存快递，没有收取任何费用，也没有故意毁坏快递包裹，小王和物业服务公司都无需承担责任。

（四）律师建议

如果小区业主确有代收快递的需求，律师建议，为了服务小区的和谐，也为了保障物业公司的合法权益。物业公司与小区业主在协商一致的基础上，可以签订书面的代收代管协议，就小区业主快递代收方式、费用约定等问题进行针对性的条款内容设置，划清相关责任和义务，以免出现类似纠纷后责任难以界定的情形。