火(水)灾处理程序

1.事前预防:(1)编制《应变小组》名单,呈送总部和营运总监处备案(2)由消防组定期保养和检查消防设施、器材,如有问题,及时上报,立即处理(3)全员每季一次消防演习,每年二次应变培训和教育(4)保安主管要每天检查疏散通道和安全门是否畅通,安全标示不能被遮掩(5)进行防火宣传,建立防火意识,绝对禁止在卖场内吸烟下班前检查电源,关闭气罐、抽风机等检查电源插座、电线是否老化、破损,如有则及时处理防火演习在营业前进行,增加临场经验2.事中处置(1)报警A.控制室接到消防报警信号后,应立即确认报警区域并由一名控制室人员迅速跑步赶到现场查看,同时应马上通知工程部门B.任何人员发现火警应及时通知消防控制室,如附近无电话等通讯设备,应迅速到就近的消火栓,按动消火栓里的红色手动报警器向控制室报警,电话向控制室报警应讲清如下情况:发生火灾的准确区域和时间;燃烧的物质、火势大小;报警人的姓名、身份;是否有人员受伤。报警后应尽可能地使用现场消防器材进行扑救,如能自救将火扑灭,应保留好现场,等候有关部门或负责人的到来,说明情况。(2)火警的排除和确认接到报警控制室人员应迅速到达报警区域。A.火警的排除误报:如系误报应及时做技术处理,通知控制室将机器复位谎报:若有人捣乱谎报火警亦应通知控制室,并报告保安部查找捣乱人员B.火警的确认:根据综合超市内的实际情况,暂订三种火警级别:一级火警:系有烟无火二级火警:系有明火初起三级火警:系火势从时间和空间上难以控制(3).报告制度A.一级火警:控制室通知消防主管、内保主管、保安部经理(或主管)到达现场B.二级火警:控制室通知消防主管、内保主管到控制室。通知以下部门及主要管理人员白天:a:店长b:保安部主管c:行政部经理夜间:a:值班经理b:值班主管节假日:a:值班经理b:保安部主管c:工程部经理d:行政部经理C.三级火警:控制室通知消防主管、内保主管和工程部,并通知各部门主管、医务人员,同时紧密呼叫店长、副店长或在场最高负责人。D.报火警:"119"原则上应由店长下达指令。但在紧急情况下可由副店长、保安主管、办公室主任或其他在场最高负责人下达报火警"119"指令,并同时向店长汇报。(4).灭火与疏散A.灭火:门店发生火灾,控制室为灭火指挥中心,店长、副店长或在场最高负责人在控制室掌握全局,发布指令门店控制室确认火情后,应迅速将外部音响转换成消防广播,排烟风机开启后,根据火势大小、燃烧的物质,关闭非紧急照明和空凋内保人员接到控制室人员报警,应迅速派人员将失火区域通道门开启,并保证通道畅通无阻,其余保安员赶到现场扑救,在岗保安员在未接到通知的情况下,须坚守岗位疏散客流并防止无关人员进入火灾现场,防止失窃发生等问题工程部水、电工及主管接到火灾报警,应迅速赶到现场,协助控制火势,控制室同工程部人员共同确保设备正常运转门店义务消防队员听到消防警报后,应迅速赶到现场(重要岗位在岗人员要坚守岗位),听从现场指挥调派。协助扑救火灾或疏散客流重点部位灭火主要靠自动灭火系统,当听到系统第一次响警报时,室内人员应迅速将门窗关好,撤离该室并在门口等候控制室人员到来。其它人员听到系统第二次报警后,一律不准进入向"119"报警后,保安部派人员到指定地点引导消防队车辆灭火、抢险人员进入火灾现场后,可就近走各通道B.疏散:人员疏散应由指挥中心统一指挥办公区:办公人员应立即携带重要文件和物品,根据火势,从最近的门撤出库区:库房办公人员应立即携带各类帐目和重要物品,锁好库房,根据火情从就近的通道进行疏散商业区:义务消防队员先从大门将顾客、联营厂家、促销员等分别疏散,然后携带好重要物品,撤出商业区注意事项:按秩序疏散,不要拥挤,以免发生不必要的事故安全第一避烟,有浓烟时应爬行离开现场避开电器设施只许出不许进不用电梯,由安全门和疏散通道出去(5).各部门处置火警程序各部门应按"应变小组"的编制,快速行动,各司其责A.控制室:坚守岗位,及时准确通知有关部门及领导,按现场指挥的指令随时做好向"119"报警的准备B.保安部:确认火灾、火场、维护秩序、疏导客流,保证通道并负责引导消防车辆进入C.工程部:赶赴现场进行工程抢险疏散抢救,协助认定火灾性质以配合采取有效措施配电房、中心机房、消防泵房等重点部位值班人员应坚守岗位,在未接到撤离通知前不准私自离开工作岗位D.营业员:协助疏散顾客,要保证所有客人安全撤离E.财务部:应立即携带贵重物品、文件和现金撤离到安全地区,尽量避免财产的损失F.办公室:保护重要文件,::迅速撤离到安全区域G.总务部:备好车辆供抢险小组用,并备好毯子、枕头等救护物品,供抢救伤员用H.医务室:接到通知携带药品,赶赴现场,抢救伤员(6).善后处置:A.保安部:负责保护现场不被破坏,并拍摄照片存取证据迅速查访知情人,查找火灾起因火灾的初报和续报经公司领导同意,报公安机关及公司上级B.工程部:从技术角度查找火灾起因检讨消防系统的运行情况对机器、数据、资料的收集经请示,领导同意后,及时上报公司上级主管单位(7).协同配合发生火灾后要迅速通知友邻单位,求得帮助。(8).特别职责所有华联员工在紧急时候,要树立与华联同呼吸、共命运的思想。具体规定如下:A.坚守岗位,严禁脱岗。B.疏导顾客,维护秩序。C.只出不进,严格职守。D.临危不惊,处事不慌。E.英勇顽强,不误战机,处置果断。F.加强请示报告(随时向最高领导汇报)拟定对外公布的有关火灾情况的新闻稿,负责对外宣传制定恢复营业方案撰写正式报告G.总务部:拍摄灾后现场,估算损失并迅速与保险公司取得联系E.人事部:若有伤亡,应采取措施,妥善处理</p>