物业秩序维护员交接班管理作业规程

物业秩序维护员交接班管理作业规程1目的规范秩序维护员各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。2适用范围适用于小区秩序维护各岗位，及报警控制中心每天每次的交接工作。3职责3.1当班班长负责本班的交接班工作及交接班工作的讲评。4作业规程4.1各秩序维护班、报警控制中心在经秩序管理部同意的情况下，可根据实际工作需要安排执勤（上岗）班次。4.2秩序维护员接班前的集合4.2.1严格执行《秩序维护员行为规范管理作业规程》的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。4.2.2所有接班人员应于接班前１５分钟到达指定地点集合：a)注意自身形象，不可相互追逐、打闹；b)保持站立姿势，不可蹲坐。4.2.3整理着装，当班班长按《秩序维护员行为规范管理作业规程》的有关规程检查秩序维护员的着装情况。4.2.4当班班长集合队伍，点名并统计、做好记录。4.2.5当班班长下达工作指令，交待有关工作注意事项。4.2.6集合过程应在10分钟内完成。4.3秩序维护人员的接班4.3.1所有执勤人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。4.3.2交接班人员相互敬礼并问好。4.3.3接班人员清点岗位上所有公物，如：对讲机、灭火器、水带、巡更棒、探照灯（电筒）、橡胶警棍、充电器及电板等，如发现损坏、缺遗应立即向班组长提出，并要求上一班执勤人员说明物品去向及做好记录。4.3.4认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录，以便跟进。4.3.5交班人员交班后，接班人员在上岗一小时内如发现有异常情况，应让上一班班长前来做出解释、处理及做好记录。4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名，并开始接岗值勤。4.4秩序维护员的交班4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作：a)保持地面无明显积尘，无烟头、纸屑、果皮等杂物，无痰迹；b)物品摆放整齐有序；c)桌、椅、柜橱须干净无灰尘、无杂物。4.4.2认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据。4.4.3在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼并问好。4.4.4将本班的重点工作和未完成的工作向接班人员交待清楚。4.4.5互相签名后，方可离岗。并及时赶往集合地点。4.4.6接班队员未到岗时，交班队员不准下岗。4.5秩序维护员交班后的集合4.5.1当班班长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。4.5.2各区域的班、组长对区域值班情况进行讲评工作。4.5.3当班班长讲评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见。4.6秩序维护员替换吃饭时的岗位交接4.6.1替换人员及时到达各自岗位接岗，替换执勤队员吃饭。4.6.2执勤人员用膳时间为30分钟以内，用膳后及时返回岗位继续值勤或替换吃饭。4.6.3具体的交接按本规程4.2款执行。4.7报警控制中心报警员的交接班4.7.1接班的报警员须提前10分钟上岗接班，并在交接班情况记录表上记录接班的时间。4.7.2接班时，接班人员须对报警中心的电话机、对讲机、充电器、电板、监控电脑、火灾报警控制器等设施设备、器材进行检查，经确认（使用）运行无异常情况后才能签名。4.7.3接班时，接班人员须认真查阅上一班的值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录，以便跟进。4.7.4交班时，交班人员应在交班前15分钟把报警中心的设施设备、桌椅、地面的卫生清理干净。特别是在擦拭监视器等仪器设备时，应使用干布或毛刷进行，严禁沾水擦拭。4.7.5交班时，交班人员应认真做好值班记录，收集整理好相关工作证据；向接班人员如实交待清楚尚未完成的工作，并在交接班情况记录表上签名。4.7.6接班人员未到岗时，交班人不准下岗。4.7.7接班人员验收时发现的问题，由交班人员承担责任；接班人员签字后由其承担责任。</p>