百科知识：停车管理的风险防范

百科知识：停车管理的风险防范

一、物业服务企业停车管理的内容

1.通行路线规划布局

2.制定区内交通规则

3.进出口管理及控制

4.车辆停放指挥调度

5.车辆存放安全看护

6.停车相关费用收取

二、行政管理风险的防范

1.树立风险防范意识。物业管理中，任何一种小的风险都可能会对企业造成不可挽回的损失。因此不能在风险来临时，才去想如何摆脱风险、而要未雨绸缪，在风险到来之前就建立起坚固的堡垒，将风险带来的损失减少到最低程度，甚至有效地规避风险。

2.利用合同规避风险。对于物业管理企业来说，应该尽可能地细化停车合同，对管理责任、违约责任、双方的权利义务等事项进行详尽的约定，明确合同各方的责任，以减少风险的产生和纠纷的产生。

3.堵住自身管理漏洞。首先，企业要注意停车设施规划建设要合法，如果违法，企业将从经营管理的开始便处于巨大的风险之中；其次，企业是否具有经营管理停车设施的资格；第三，依照规定，对车辆的出入进行严格管理，目的在于确保停放车辆车身不被损害，确保停车车辆的完好。

4.有效地转移停车风险。现实的方法就是有效地运用保险，企业可以要求车主提供有效的车辆保险证明，并通过合同进行约定，当发生意外或因不可抗力造成损失时，物业管理企业可以依照合同将相关的赔偿责任转移到保险公司身上。

三、停车丢失风险的防范

1.保管还是场地使用要明确。在物业公司规章制度上，避免使用“看管”、“保管”等字样，应使用“巡视”、“检查”等字样；在《物业服务合同》中明确约定为车位租用关系；在出入卡上标示“本出入卡只作收费记录使用，本停车场仅提供场地，不负责保管”；避免在公司营业执照、收费许可证或其他文件上使用带有“保存保管”含义的字眼。

2.履行义务不留瑕疵。企业不能完全做到的服务，最好不要写进合同里去，否则会留下长久的隐患。企业已经做到的服务，一定要留下记录。没有证据证明的事就是完全没有发生的事，保留记录和履行义务是同样重要的事。了解当地法规中的强制性义务规定，这些规定未履行，将视为企业履行义务存在过错，将进行赔偿。

3.小心谨慎应对诉讼。为规避丢车赔偿的风险，物业公司还要在日常的法务操作中和诉讼提交证据材料时谨慎行事，注意细节。

四、秩序建立风险的防范

1.上锁罚款不符合法律规定。罚款属于行政处罚，无论企业根据业主大会制定的管理规约，均不得对乱停车的业主实施罚款的处罚；即使罚款存在法律依据，也不应当由物业公司来实施；企业锁车如果对车辆造成损害，企业还应对车主予以赔偿。

2.企业可通过违约责任的追究来进行停车管理。企业可以物业服务合同或车位使用合同中约定，业主不按规范停放车辆，企业有权对其作出锁车的处理，并要求其缴纳一定数额的违约金，如果发生对其他业主的利益造成损害或者妨碍到消防车辆驶入等情况的，还应当予以赔偿；企业在与业主签订车辆服务协议，应排除保管关系。

3.企业要通过提高自身管理水平来建立秩序。可通过业主大会授权做好停车规划，在小区内尽可能增划一些停车位，并在有消防通道的地方打上桩，防止被占用，以此来规范停车行为；企业要主动与业主一起制定符合本小区实际的停车管理方法，统计小区车辆，划出付费车位、临时车位与禁停区，做好日常车辆的疏导工作；为缓解因小区地面停车位不够、业主争抢导致的乱停车，物业公司可以针对停放车辆这一物业服务项目收费制度进行修改和完善，调整地面停车位和地下车位收费标准，引导业主将车辆停放在地下车库，提高小区内车位使用率，减少地面的停车压力；物业公司要加大巡查力度，增设照明、监控等安保设施，切实保证地下车库管理的安全、规范。