客户搬出搬入办理流程
客户搬出搬入办理流程
1.0目的
确保xxxx客户顺利搬出/搬入。
2.0范围
适用于百旺物业客户部办理客户的搬出搬入手续。
3.0职责
3.1客户服务部负责办理客户搬出搬入手续；
3.2保安部负责检查客户搬入搬出的大件物品；
3.3收费员负责核收客户各项费用。
4.0基本内容：
4.1客户搬入办理流程
4.1.1新客户搬入办理流程
4.1.1.1新客户搬入办理流程按《业主/商户入伙流程》办理。
4.1.2客户搬入办理流程
4.1.2.1业主到客户服务部提出将物业出租给商户，并办理商户搬入手续。
4.1.2.2商户办理搬入手续，需提供以下资料：1、业主授权书；2、租约复印件；3、租户承诺书；4、身份证复印件；5、一寸相片两张。
4.1.2.3客户助理将商户详细资料登记在《商户情况登记表》上。
4.1.2.4给商户办理住户证（暂住证由商户自行办理）。
4.1.2.5整理商户资料。
4.1.2.5.1业主授权书、租约复印件、租户承诺书存在客户档案里。
4.1.2.5.1除一张相片用来办理住户证外，另外一张相片和身份证复印件贴在《商户情况登记表》上。
4.1.2.6通知保安部商户入驻。
4.2客户搬出办理流程
4.2.1客户租用期满，需办理搬出手续。客户应在租用期满前3天向客户服务部申请搬出；
4.2.2业主亲临签署《物品放行条》业主意见，可确认业主身份和无经济纠纷情况下，业主亦可电话同意放行；
4.2.3收费员核查客户搬出前缴费情况，并根据业主签署的意见处理好衔接的物业管理综合服务费（迁出前费用必须以现金形式支付）；
4.2.4审核《物品放行条》。确认客户可以搬出后，《物品放行条》由客户服务部、招商部、财务部三部门主管签署审核意见，予以放行；一般情况下商户属换货开放行条可由客户服务部主管签署意见,当值保安核实无误后即可放行。
4.2.5整理客户资料。
5.0支持性文件和记录
5.1《物品放行条》
5.2《业主授权书》
5.3《商户情况登记表》
5.4《商户承诺书》
5.5《物业代租委托书》
5.6《出租物业情况登记表》
