保安部钥匙管理制度

1．钥匙的接收与保管

1.1保安部负责物业办公用房、大厦公共区域通道门、机房管井及附属生活设施钥匙的保管。

1.2大厦经营部或写字楼业户委托保安部保管的客户单元大门钥匙，保安部应在履行专项接收程序后，将钥匙封存保管。写字楼业户公司库房、保险柜、财务室等要害部位及商户柜台铺位上的钥匙，保安部不负责接收保管。

1.3凡保安部接收管理的钥匙，应在《钥匙接收登记表》上逐一进行记录。接收的钥匙应首先经过测试、核实，确保准确无误，能够正常开启，并在钥匙或钥匙扣上标注清楚使用位置。

1.4所有保安部保管的钥匙，应放入钥匙柜中统一保存，钥匙柜必须锁闭。

1.5保安保管的钥匙，如有丢失、被盗，应立即报告保安经理，并填写《事件报告》，记录事情经过，书面呈报保安经理。保安经理依据相关管理规定对责任人进行处理后，由工程部及时更换门锁。如保管的客户单元钥匙丢失，应及时书面报告物业管理中心总经理和业户，由物业中心协调为客户更换门锁，费用由责任人负担。

2．封存钥匙的管理

2.1保安部备存客户单元大门的钥匙,由保安经理或警务主管亲自收取,保安部与业户双方签字后，现场当面封存,以备发生紧急情况时使用。

2.2封存钥匙只在发生紧急情况时使用（如火灾、火情、火警、跑水、漏电或有异味等可能造成灾害事故的征兆）。

2.3因紧急情况需要动用封存钥匙，白天须经保安经理批准后方可使用；夜间及非办公时间（节假日等）须经大厦值班经理批准后方可使用。其它情况确因工作需要（物业入户工作等），必须使用封存钥匙的，应得到物业管理中心总经理及业户书面认可。

2.4因紧急情况使用封存钥匙时,由批准使用人及时通知相关客户公司负责人到场。

2.5客户公司封存钥匙须存放在保安部办公室或中控室的专用钥匙柜内（上锁、贴封条）。

2.6设立专用登记本,每使用一次须严格登记,使用后的封存按原程序执行。

2.7客户公司如更换门锁或加锁,可及时到保安部续办留存手续。否则,当发生紧急情况时,现场处置人员有权依据法律采取紧急避险措施,由此造成的损失由该公司自行承担。

3．钥匙的领取

3.1物业员工，因工作需要领取钥匙，应填写《钥匙领用登记表》。

3.2保安部管理的钥匙，未经物业管理中心总经理批准，不得转借物业以外的单位使用。经批准的，应履行登记手续，在保安部《钥匙领用登记表》上进行登记，并进行特殊标注。外借钥匙由指派的随行保安人员掌握，不得转交外单位人员，以免钥匙被擅自复制。

4．钥匙的转移、发放

4.1保安部保管的钥匙，需要转发其它物业部门掌握时，应得到物业管理中心总经理书面批准，并在《钥匙移交/发放登记表》中进行登记，要求接收部门、接收人签字确认。

4.2入住客户领取保安部保管的客户单元钥匙时，应得到物业客服经理（主管）书面确认，由客户、物业代表在《钥匙移交/发放登记表》中进行签字确认。

5．钥匙的配置

未经业主许可，任何人不得私自复制客户单元钥匙。其他物业管理使用的钥匙，未得到物业管理中心总经理、保安经理的批准，也不得擅自复制。经过批准复制的，应在保安部进行登记，填写《锁匙配制申请单》后，持附联至工程部办理，配完后由工程部将更新后钥匙中的一把交保安部备档。

6．员工更衣柜钥匙的管理

员工更衣柜的钥匙由部门经理指派文员负责配给，员工及部门各持一把。员工保管的钥匙发生遗失应及时向部门报告，需重新配置钥匙或更换锁芯，费用由员工负担。在员工离职时，应将更衣柜钥匙交还本部门。