1、按照预先制定的处理预案实施处理尽可能地控制事态扩大和蔓延,把损失和危害降到最低限度。
物业设施设备管理典型紧急事件处理预案包括:火警、火灾应急处理程序;电梯故障困人应急处理程序;故障停电应急处理程序;故障停水应急处理程序;监控、防盗系统故障应急处理程序;燃气泄漏应急处理程序;浸水、漏水应急处理程序。
紧急事件处理预案编制核心内容包括:对紧急情况或事故及其后果的预测、辨识和评估;规定应急救援各方组织的详细职责;应急处理中的组织措施和技术措施;应急处理行动的指挥与协调;应急处理中可用的人员、设备、设施、物资、经费保障和其他资源,包括社会和外部资源等;在紧急情况或事故发生时保护生命好、财产和环境安全的措施;现场恢复;应急培训和演练,法律法规的要求等。
2、以解救人员安全为第一,保障财产安全为第二。
3、处理紧急事件的人员应及时果断处理,不消极回避。
4、处理紧急事件应有统一现场指挥调度。
5、应随事件发展过程的变化灵活掌握预案的实施。
6、处理事件应以不造成新的更大损失为前提。