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如何培养员工应对突发事件的能力
接气象台紧急预报，小区所在地区将有大暴雨，管理处获悉后立即启动暴雨应对预案，管理员按预案要求对小区进行巡查时发现地下车库还停有三辆汽车，经问询得知无法联系车主。当夜该地区遭遇百年暴雨，雨水大量涌入地下停车库，大大超过排水泵负荷，造成车辆被淹，事后车主起诉管理处
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一起水浸突发事件的处理过程纪实
2007年8月6日凌晨四点半左右，睡梦中忽被一阵手机铃声惊醒，当值巡逻护卫员向我报告：“Ａ座５楼突然出现‘哗哗’非常大的响声。不知是否某房水管爆管了！现在楼上的狗叫声吵醒了很多住户，不停打电话投诉。”挂了电话，我
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物业服务突发事件处理规程
物业服务突发事件处理规程
1.0目的
确保发生突发事件或异常情况时，物业全体员工能迅速、果断进行处理，保障客户和公司的生命财产安全。
2.0适用范围
适用于公司各物业服务辖区发生的各类突发事件或异常情况。
3.0职责
3.1项目经理负责其管辖范围内
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物管：遇突发事件报警即可
摘要:15日，78岁的市委组织部老干部肖雨生在益田村滑倒在地，额头磕破流血，无力站起的他无法呼救。无一路人来扶，只有一个保安跑去派出所报警。家属感慨人情冷漠，保安称不扶是害怕承担责任。昨日，管理处负责人强调，保...
15日，78岁的市委组织部老干部肖雨生在
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报修事件
报修事件
业主致电服务中心反映：户内可视对讲因无声音需维修，工作人员答复其安排工程人员上门处理，但当日无人上门，也无人电话回复。一周后双休日，业主再次致电服务中心，客服中心回复需厂家上门维修并告知将于周日上门。但仍无任何人上门，服务中心也无解释。
案例发生
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如何处理拒缴物业管理服务费事件
任何一种物业的业主或租户，作为客户不是天生跟某家物业管理服务企业、部门或某位从业者有仇，而故意拒缴物业管理服务费。安全保卫、清洁卫生、交通、维修保养、还有包括保修在内的所有客户服务，以及额外或有偿服务，还有所谓的包括租赁、招商在内的延伸服务，更有资产管理在内超
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处理拒缴物业管理服务费事件
任何一种物业的业主或租户，作为客户不是天生跟某家物业管理服务企业、部门或某位从业者有仇，而故意拒缴物业管理服务费。安全保卫、清洁卫生、交通、维修保养、还有包括保修在内的所有客户服务，以及额外或有偿服务，还有所谓的包括租赁、招商在内的延伸服务，更有资产管理在内超
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物业安全管理的检查考核和应急事件的处理
物业安全管理的检查考核和应急事件的处理
1、物业安全管理分类检查项目、方法和标准
安全管理工作检验标准
序号内容标准
1.大堂保安着装：
仪容仪表、
A.举止文明、大方、端庄；B.精神饱满、姿态良好。C.着装整洁、配带齐全。
服务态度
A.&l
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兰州市关于物业小区建立突发事件应急处理预案的通知
关于物业小区建立突发事件应急处理预案的通知
为有效预防、及时控制和消除物业管理小区突发事件及其危害，指导和规范物业服务企业对物业管理小区突发事件的应急处置工作，最大程度地减少物业管理小区突发事件造成人民生命财产损失，保障业主的切身利益，维护社会稳定，构建和谐
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中旅联合物业治安事件处理作业指导书
中旅联合物业治安事件处理作业指导书
1.0目的
在发生各种治安事件时，采取相应的应急措施，最大限度的减少和避免造成人员、财产损失。
2.0职责
2.1安全主任全面负责事件的协调处理和指挥。
2.2保安队负责事故现场的处理和紧急救助工作。
2.3相关
