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关于建立物业管理行业人力资源保障体系的思考
建立物业管理行业人力资源的保障体系，是一项科学的系统工程。它对充分调动全体物业管理工作者的积极性和创造性，推进物业管理产业又好又快地发展，起到关键性作用。结合笔者所在城市物业管理的实际，对建立物业管理行业人力资源的保障体系，谈几点体会：
一、当前物业管理行业
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建立吸引人才的人事制度
建立吸引人才的人事制度
物业管理人员素质的高低，不仅影响到物业管理的质量水平，而且事关整个企业的兴衰成败。对于物业管理这样的服务性行业来说，好的管理人员就是企业的旗帜。但是，物业管理人员专业水平参差不齐的现状与业主的期望要求不相适应，随着高档物业市场的不断涌
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物业公司需要建立吸引人才的人事制度
物业管理人员素质的高低，不仅影响到物业管理的质量水平，而且事关整个企业的兴衰成败。对于物业管理这样的服务性行业来说，好的管理人员就是企业的旗帜。但是，物业管理人员专业水平参差不齐的现状与业主的期望要求不相适应，随着高档物业市场的不断涌现，只有高素质管理人才才能
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建立企业对外富有竞争力的薪酬体系
建立企业对外富有竞争力的薪酬体系
在长期的管理实践中，由于我国企业在人力资源管理方面经验的积累时间很短，再加之企业对这方面的管理工作重视程度不够，人力资源管理的基础性工作严重缺陷，企业薪酬矛盾越来越突出。现代企业理想的薪酬制度应达到三个目的：第一是提供具有市
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建立绩效精神应注意的几个关键问题
建立绩效精神应注意的几个关键问题
1.“士气”并不意味着“人们都在一起和睦相处”。
和谐的人际关系可以提高相互协作的意愿，但是企业经营的检验标准应该是绩效，而不是互相迁就。此外，相互之间的分工也会要求一定的制
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建立人才储备制度的具体措施
级别代码含义
频率级别：
A-频繁，日常工作中大量存在，一般每周都出现；B-经常，每月都会出现；C-有时，每季度左右出现一次；D-偶尔，很少发生，平均半年左右才会出现一次，但不意味着不重要。
重要级别：
A—非常重要，与本职工作关系重大，需
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建立业主投诉体系
建立业主投诉体系
如何把业主投诉这个热点、难点变成工作中的亮点、易点，重点是从制度上下功夫，把业主投诉的解决作为一种产品使之生产工艺化，建立起一套完善的业丰投诉体系，丰要体现为“二个制度，一个中心”。
一、推行首问追究制，抓好业主投
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质量管理体系的建立与实施情况报告
(1)文件体系建立工作
1)按照ISO9001:2000的要求，经多次修改、调整，在8月1日正式运行前完成各项文件资料的编制、审批和发放。制定了《质量手册》1份，程序文件21份，规范和作业文件24份。
2)8月1日运行后，特别是顾问公司审核后，对文件体系又
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物业质量管理体系的建立与实施情况报告
(1)文件体系建立工作
1)按照ISO9001:2000的要求，经多次修改、调整，在8月1日正式运行前完成各项文件资料的编制、审批和发放。制定了《质量手册》1份，程序文件21份，规范和作业文件24份。
2)8月1日运行后，特别是顾问公司审核后，对文件体系又
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物业公司如何建立职业安全健康管理体系规避风险
2014年2月1日，石岛某医院管理处保洁员在卫生间消毒时，不小心滑倒摔了一跤，膝盖跪地，造成韧带断裂。
2014年2月8日，宿迁市某管理处保洁员在送垃圾时，因雪后地滑摔倒，造成肋骨骨折。
2014年2月18日，宿迁市某医院管理处保洁员在中午下班后，关门时左
