物业管理部——工程部杂记
企业在经营过程中，很多机器设备处于长时间运转状态，很少能够停机。那么如何尽可能的延缓设备老化，维持正常运转，这就要靠工程部的工作人员来定时监测、巡查，发现隐患、问题，及时维修和养护，才能不影响正常工作和对客服务。
工程部是最基础的部门，但是却发挥着至关重要的作用。企业要想正常运营，后勤保障是前提条件。在唐华物业，工程部就是心脏部位。所有的机电设施都由工程部来操作运行、维护和保养。与此同时要保证业主办公大楼内所有设施设备安全、有效、节能的正常运行，必须确保配电室、机房、泵房等24小时有值班人员，且每隔一至两小时进行巡查并记录，当然，突发状况下的应急、抢修、维护等工作也是我们的工程部负责的。
这不，会服发现包间地面上长期裸露的电线存在安全隐患时，上报工程部，工程部立刻派人使用铝合金板对电线进行了保护；
保洁部门在清扫房间时，发现部分灯管不亮时，上报工程部，工程部马上派人对灯管进行了更换，并对全部的灯管进行检测及更换；
厨房蒸车不加热时，上报工程部，发现是加热管烧坏了，工程部马上对加热管进行了更换，使厨房的工作正常运行，不影响开餐；
除了各班组发现问题及时上报工程部进行维修外，工程部也会定期对设备运行情况进行自检，对所管辖区域进行巡查。一次发现管委会室外发光标识字出现异常时，就立即投入检修环节。工程人员绑上安全绳，攀到楼的最高处对发光字的电路进行检修；冬季天气恶劣，室内外温差较大导致楼内的空调管道爆裂，管道里的水淹了半个地下车库。这时我们可爱的工程师傅便又出动了，他们二话不说立即投入抢救工作中，想办法先关闭管道阀门，在没有防水衣的情况下，大家一起齐心协力对管道内的流动水进行了快速处理，直到管道配件送来，安装更换后，才结束这场“浩劫”。
这就是所谓的二线部门——工程部的日常工作。也许他们真的很少与业主面对面，但是你能享受到的每一项服务背后，都有他们默默地付出。唐华物业的工程部保障服务势必要在隐性服务这条道路上“长跑”下去，哪怕不是冠军，我们也不做“短跑”的领头羊。
