室内燃气泄露处理流程

燃气泄露处理流程：

室内燃气泄露处理流程：

1、工程管理部接到客户服务部通知后，工程管理部应立即安排工程技术人员在最短时间内到达现场。

2、如户内没人应答应立即通知工程管理部负责人，并查看周围情况，等待指令。

3、进入现场时应关闭对讲机、手机电话，不要使用门铃，查明情况报工程管理部负责人。

4、工程管理部负责人根据具体情况及时联系当地燃气维修站到场检查处理。

5、在燃气抢修人员长时间未到达事故现场时，物业工程技术人员应立即关闭室内燃气阀门，并将门窗打开通风。不可开关室内电器设备及灯具等。

6、工程技术人员应在现场积极配合燃气抢修人员检查修复。

7、控制事态后，报工程管理部负责人事故处理情况。

8、如事态无法控制，则立即疏散业主到安全地点。

9、立即上报管理处主任现场情况后，通知客户服务部、行政办公室、安全消防部。

10、事后，填写《突发事件处理记录表》一式三份（客服、工程、管理处）。

室外燃气泄露处理流程：

1、工程管理部接到通知后，工程管理部应立即安排工程技术人员在最短时间内到达现场查看。

2、立即上报管理处主任现场情况后，及时通知燃气维修站和客户服务部、行政办公室、安全消防部。

3、进入现场时应关闭对讲机、手机电话，现场不可开关电器设备。

4、检查危险区内有无用电器设备及其它危险品，及时报管理处主任。

5、检查危险区附近消火栓是否正常。

6、听从管理处安排，疏散业主到安全地点并配合维持秩序。

二、电力故障处理流程

1、停电后工程管理部应立即安排电工在最短时间内到达现场。

2、如是物业管辖范围外发生的事故，及时报工程管理部负责人，通知管理处主任、客户服务部、行政办公室、安全消防部及供电部门。

3、工程管理部积极配合供电局抢修人员检查修复，并维持现场秩序。

4、如是物业管辖范围内发生的事故，查明停电原因，及时报工程管理部负责人，安排人员抢修。

5、对非故障区域恢复送电，减少影响范围，并将情况通知客服部以便对客户做出解释。

6、在对故障点进行维修，与带电部分保持安全距离，并使用安全用具维修，执行《工作监护制度》。

7、当需要大面积停电维修时，及时通知管理处主任，并将情况通知客户服务部以便对客户做出解释，进行修理工作，故障排除后与客户服务部确定合闸送电时间，到时间后合闸送电。

8、如不能及时送电时，工程维修人员将视情况投入备用电源或接临时线，保证业主最低生活需求，并通知客户服务部。

9、事后，填写《突发事件处理记录表》一式三份（客服、工程、管理处）。