13 点赞
员工投诉处理流程
1.0公司全体人员有权针对公司的劳资福利、行政事务、规章制度以及各级管理人员履行职责、行施权力等方面的问题进行投诉。
2.0各级人员投诉时，可以向直接管理者（如部门经理、主管）进行投诉，也可以越级向上级管理者（如总经理、办公室）进行投诉；可以通过信函进行投诉
19 点赞
物业服务中心重大事件报告与处理流程
1.目的：
依据《成都市物业管理区域重大事件报告制度暂行规定》，完善本物业管理区域内重大事件的预防、防范和处理程序。
2.适用范围：
高新国际广场D、E座物业服务中心
3.职责：
3.1物业服务中心依据《成都市物业管理区域重大事件报告制度暂行规定》，
6 点赞
高新国际广场物业服务中心重大事件报告与处理流程
1.目的：
依据《成都市物业管理区域重大事件报告制度暂行规定》，完善本物业管理区域内重大事件的预防、防范和处理程序。
2.适用范围：
高新国际广场D、E座物业服务中心
3.职责：
3.1物业服务中心依据《成都市物业管理区域重大事件报告制度暂行规定》，
8 点赞
客户投诉的处理流程
客户投诉的处理流程：
物业服务中心应及时公布受理客户投诉的渠道，包括投诉的电话，传真，电子邮箱地址，联系人，客户意见箱等，保证24小时均有岗位受理客户投诉且投诉渠道便利、畅通。
1、投诉的受理
1)接到客户的投诉应及时登记，受理客户投诉时应收集的信息包括
4 点赞
物业服务中心重大事件报告与处理流程
1.目的：
依据《成都市物业管理区域重大事件报告制度暂行规定》，完善本物业管理区域内重大事件的预防、防范和处理程序。
2.适用范围：
高新国际广场D、E座物业服务中心
3.职责：
3.1物业服务中心依据《成都市物业管理区域重大事件报告制度暂行规定》，
36 点赞
物业服务中心重大事件报告与处理流程
1.目的：
依据《成都市物业管理区域重大事件报告制度暂行规定》，完善本物业管理区域内重大事件的预防、防范和处理程序。
2.适用范围：
高新国际广场D、E座物业服务中心
3.职责：
3.1物业服务中心依据《成都市物业管理区域重大事件报告制度暂行规定》，
27 点赞
客户投诉的处理流程
客户投诉的处理流程：
1、投诉的受理
1)接到客户的投诉应及时登记，受理客户投诉时应收集的信息包括：客户的姓氏、地址、电话、投诉事件等。受理客户投诉时应注意表示对客户的尊重和关心，了解事件的真相，客户的感受和客户想通过投诉达到的意愿，受理结束时，要对客户致
26 点赞
投诉处理流程
投诉处理流程
投诉来了管家去，处理事情要冷静；
见到客户先聆听，详细信息认真记。
简单问题快处理，敏感问题要上报；
切忌猜测和臆断，避免激化或升级。
投诉每天要盘点，不能遗漏和延误；
主动跟进多上门，跟踪回访暖人心。
20 点赞
物业客服报事报修处理流程
1．0目的
规范业主报事报修服务的管理工作，确保及时、优质的为业主提供力所能及的服务。
2．0适用范围
适用于公司各项目接待业主报事报修的处理
3．0管理内容
3.1零修
3.1.1为修复公共区域及配套共用设备设施、相关场地的轻微破损，保证正常使用
14 点赞
物业客服部投诉处理流程
投诉处理流程
第一，先来看一下投诉处理的流程是怎样子的。
其实不管是现场处理流程，还是线下常规流程，基本上都是符合流程处理一般环节。
投诉接待
比如说，第一块是先进行投诉接待。业主会通过各种渠道来发表他们意见，来输入信息的时候，需要有人员能够接待客户投
