投诉处理流程
发布于 2022-04-23 00:00:00
投诉处理流程
投诉来了管家去，处理事情要冷静；
见到客户先聆听，详细信息认真记。
简单问题快处理，敏感问题要上报；
切忌猜测和臆断，避免激化或升级。
投诉每天要盘点，不能遗漏和延误；
主动跟进多上门，跟踪回访暖人心。
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投诉处理流程
投诉来了管家去，处理事情要冷静；
见到客户先聆听，详细信息认真记。
简单问题快处理，敏感问题要上报；
切忌猜测和臆断，避免激化或升级。
投诉每天要盘点，不能遗漏和延误；
主动跟进多上门，跟踪回访暖人心。
