工程部经理岗位职责

工程部经理岗位职责

负责工程维修部质量管理体系建立和完善工作，完善培训制度、各岗位制度、设施设备维修保养制度，确保质量记录完整。

负责设备设施管理，编制设施设备维修保养计划，对设施设备正常运行率、维修保养计划完成率、对外委派维保检查率。

负责物业接管验收与交付管理，组织执行物管前期介入对工程安装的跟进并确保记录完整准确，及时对工程设计施工提出合理化建议，对小区物业的接管验收审查率负责，客户服务中心与工程维修部专员验收结果，每周报送至工程维修部经理处登记进行考评。

负责维修服务的开展，对维修及时率、合格率、维修满意率进行考核。

审查有偿维修的价格。

审查装修图纸和组织对装修中涉及房屋安全事项的巡查与处理，及时受理相关部门的巡查信息。

负责物业城建档案的收集和上交，并负责本部门质量记录的保管。

负责对员工的日常培训考核，主持项目工程维修部的日常工作，对项目工程维修部的整体职责负责。

参加公司各类学习和交流，参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。

完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥，在执行的同时可提出建议再向上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。

专员岗位职责

专员负责房屋质量保修和工程遗留问题的查勘、派工、验证、施工单位协调和相应紧急事件处理等工作，提交保修服务数据分。

协助上级做好与房产公司有关的行政主管部门、各建设施工与维保单位的联络与协调，负责对返修工作人员行为监督，发现不良行为及时纠正。

拟制工程售后服务项目的预算及工程验收、资料的完善等工作。

协助进行工程服务有关的客户沟通，及时认真地解决客户提出的合理要求，参与工程服务协调会议，对住户提出的有效投诉处理负责跟踪，不断完善处理流程。

负责保修事务纠纷的协调处理，参与公司重大事件的协调，协助上级和其它部门处理突发事件。

进行房屋质量及其保修的法律法规和行业规范、惯例的收集。

进行整改信息分析，负责提出整改措施和优化建议。

负责整改维修施工人员的技术指导和监督工作。

负责协助上级进行跨部门协调，以促进整改工作的实施进度与合格率。

参加公司各类学习和交流，参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。

完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥，在执行的同时可提出建议再向上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。