空调外机摆放的难题，物业人该如何应对？

目前我国大部分住宅小区在空调机位留设与安装等方面普遍存在的几个问题：

1、部分较早建成的住宅小区没有设置专门的空调机位

（1）当初小区在建设时空调还不普及，住宅的设计水平也不及今天，开发商在开发住宅时没有考虑设置专门的空调机位。在这些小区里，住宅楼的外墙面上布满了大大小小的空调外机。固定空调外机的支架大部分是成本较低的镀锌三角铁架。经过长时间的风吹日晒雨淋，物理化学因素的侵害，使得支架防锈能力日益减弱，整个支架锈迹斑斑，留下了严重的安全隐患。

（2）由于空调机位没有统一留置，因而就没有统一的空调冷凝水排放系统，一到空调使用高峰期，外墙到处飘滴着空调冷凝水，有的滴在楼下阳台或人行通道上；有的滴在楼下空调上或雨篷上；有的飘滴在外墙上；不但影响了邻居的正常生活，而且留下了许多安全隐患。

（3）随意钻设的空调洞，在空调安装后，没有经过防水密封处理，长期雨水从空调洞进入墙体，导致内墙面严重渗水。

2、部分小区空调机位数量不足

（1）近几年，空调机位留设的问题，开始引起开发商的重视，在图纸设计时就考虑了为业主统一留设机位，但在数量上没有做到每一厅、室留设一个。随着人们生活水平的提高，安装的空调基本做到了每房一台，这就导致了空调机位的数量不足。

（2）在新建的住宅小区，虽然有的开发商下决心做到每房留设一个空调机位，但由于受到建筑结构和外立面整体效果等因素的限制，无法全部统一留设空调机位，这是导致新建住宅小区空调机位数量仍然不足的根本原因。

3、空调机位位置设计不合理

（1）空调机位空间不够大。柜式空调和中央空调已越来越多地进入到普通家庭中，但很多楼盘在设计时没有考虑到这些空调的室外机体积相对比较大，出现机位空间太小难以容下室外机的现象。

（2）有些机位的设计不利于空调外机的安装，对于日后的维修和保养造成一定的困难；有些设计导致空调外机和室内机的连接管长度过长，制冷效果大打折扣；还有些机位的设计使得安装后的空调机正对着对面的住宅，空调一开，热风全吹到了别人家里。

（3）空调机位散热不好，影响空调器的使用。大部分楼盘的空调机位都设置在飘窗下或设置在专门的小平台上，为了外墙面的整洁美观，很多是用百叶窗式的挡板隐蔽起来。空调在制冷的时候，室外机需要散热。由于百叶窗叶片外低内高，安装过密，热量不易散发，空调外机一般都有过热保护装置，温度太高则会出现停机现象，影响了业主室内的正常制冷。

针对目前空调机位存在的问题，物业服务企业可以采取的对策

1、对于没有统一留设空调机位的老住宅小区，物业服务企业首先要加大宣传力度，让业主了解到空调室外支架存在的安全隐患，一旦发生空调外机坠落伤人事件应承担法律责任以及空调冷凝水随意排放、空调孔洞没做防水密封处理等所造成的后果和影响。物业服务企业应对小区空调外机定期检查，对发现的问题要及时与专业的维修单位联系，可采取业主交钱物管统一组织维修的方法予以解决，以确保空调使用安全。同时要加强后期安装空调的管理，杜绝类似现象的产生。

2、对于项目尚未启动的住宅小区，物业服务企业要重视做好早期介入的各项工作，在项目方案设计时，针对空调机位向开发商提出建设性的意见以完善空调机位的设计。而开发商在方案设计时，应考虑实用性，不能单纯为了美观而妨碍空调外机的安装和日后的维修保养；留设的空调安装位置也应尽量靠近窗洞口，避免设在无窗的山墙。另外空调机位大小要足够，保证空调外机前后左右四个方向都有一定空间，百叶设置不要太密，保证空调机的通风散热。不但要每个房间配备空调机位，而且对于一些高档楼幢还要考虑有安装中央空调外机的位置。同时每个空调机位、进户的外墙空调孔洞要做好防水处理，并为每个空调外机配设统一的冷凝水排放设施。只要在前期方案设计中考虑周全，小区建成交付后，就不会出现空调外机乱挂乱放的现象，从而提升小区的品位，带动房屋的销售。

3、对于项目尚在开发过程中的住宅小区，物业服务企业一方面要针对已交付小区在空调安装等方面出现的问题，加强与建设单位的沟通、协调，调整设计方案，力求在后期开发的小区中得到改善，避免类似情况的产生。同时对后期安装的空调外机规范管理，杜绝随意安装破坏外立面的现象。

4、对项目开发已结束的新建住宅小区，物业服务企业在充分利用统一留设的空调机位的同时，对没有空调机位的空调外机，要根据建筑外立面和结构的实际情况，在满足安全、便利空调冷凝水排放的前提下，进行统一的规划，确保业主空调安装的需要。对已安装却又存在安全隐患，以及没有冷凝水排放管道的空调，要做好业主的思想工作，及时调整到位。

总之，解决业主空调外机摆放的问题，是物业服务企业日常管理中的一项重要工作，只有做好了，才能确保物业管理各项工作的正常开展。