园区物业部工作职责
发布于 2022-03-22 00:00:00
园区物业部工作职责1.根据国家有关法规政策及《管理公约》对园区实施全方位的物业管理及服务。2.对于在物业服务中发生的重大问题及时通报公司领导，并提出相应的解决办法以供参考。3.参与对住户各种服务项目的制定与实施。针对工作中出现的新情况提出合理化建议，不断改进和完善物业管理服务。4.定期或不定期召开各相关部门的协调会，共同探讨解决运作中出现的问题。5.受理客户的各项服务要求，安排相关部门操作实施，跟进回访重大工作，定期上报公司及反馈相关部门。6.受理客户的各项咨询投诉，向相关部门调查、了解情况，向客户进行合理解释，重大投诉上报公司。7.安排、组织各项有关物业管理与服务的工作（如：灭虫灭鼠，电气检查）。8.组织筹划社区活动。9.负责联络、组织管理公司与客户代表的座谈会。10.不定期向住户发送各种通知或信息资料，遇有紧急情况（停水、电、气、漏气、漏水），以最快的方式通知住户。11.为住户办理出入证、车辆证、代交电话费、订报、取包裹、复印、传真、开锁、送报刊信件、灭虫灭鼠等。12.负责客户交退屋工作，跟进售后服务。13.协助会计部催款，发放相应的催款信，并实施相应制约措施。14.每月做电表读数统计，每半年做水、气读数统计。15.每月做客户服务工作简报。16.建立、完善客户档案。17.负责办理业主自聘施工单位入园装修申请。18.对公共地区设备设施进行检查巡视，监督相关部门的维护维修。19.对私家物业外围进行检查，对不符合政府法规及有损园区景观的现象进行管理。20.负责公共区域内告示牌设置的建议工作。21.负责园区公共区域的保洁工作。22.负责客户房屋的入室清洁工作，制定工作标准。</p>
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