17 点赞
物业部经理职位描述
物业部经理职位描述工作职责：1、制定并完成年度、月度计划目标；订正项目工作制度，并督促严格执行；2、准确把握品质要求和服务标准；审批维修、专修申请、落实具体管理服务工作；识别潜在问题，制定方案；3、协调与政府、业主/租户、房产公司等的关系，处理争议；主持签订各
10 点赞
物业部经理的岗位职责
物业部经理的岗位职责：
职位名称：物业部经理
直接上级：总经理
直属下级：物业主管
部门本职：负责与租户之间的沟通和公共区域的日常管理工作。
主要职能：租户的收铺、二次装修管理、保洁、接待投诉、报修等。
工作职责：
1.在总经理的领导下，全面负责
9 点赞
物业公司物业部年度培训计划及方案
某物业公司物业部年度员工培训计划
一、培训目标
通过培训，提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握物业服务操作技能，打造品牌、全面塑造“XX物业”的职业团队，实现企业的跨越发展。
二、培训原则
统一计划、统一内容、统一考
11 点赞
物业部工作职责与程序
一、物业部职责1、按区域划分,责任到人:2、负责区内公共地方、公共设施、公共外墙的保洁、保养维修;3、协调业主与发展商之间关於楼宇质量及维修保养的一切事宜,作为业主与发展商沟通的桥梁。4、为责任区内住户排难解忧,协调邻居之间的争议;5、处理好区内业主/住户的投
7 点赞
物业部与业主委员会的沟通、协调标准作业程序
物业部与业主委员会的沟通、协调标准作业程序一、目的规范物业部与业主委员会沟通、协调工作,确保物业管理工作的顺利开展。二、适用范围适用于物业部在日常的管理服务工作中与业主委员会的正常工作往来。三、职责1、物业部经理负责与业主委员会的沟通、协调。2、物业部服务处负
17 点赞
物业部员工行为规范
一、职业道德要求(1)敬业爱岗勤奋敬业,积极肯干,热爱本职岗位,乐于为本职工作奉献。(2)遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令,遵守公司规章制度和劳动纪律。(3)认真学习努力学习科学文化知识,不断提高业务技术水平,努力提高服务质量。(4)公私分明爱护公物,不谋
9 点赞
物业部员工行为规范
一、职业道德要求(1)敬业爱岗勤奋敬业,积极肯干,热爱本职岗位,乐于为本职工作奉献。(2)遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令,遵守公司规章制度和劳动纪律。(3)认真学习努力学习科学文化知识,不断提高业务技术水平,努力提高服务质量。(4)公私分明爱护公物,不谋
32 点赞
物业部工作程序及标准
物业部工作程序及标准1.住户交屋程序标准1、接交屋通知，由①由区域负责人在书写板上登记房号、日期；经理、主管、区域②签阅完毕后，原件及时交秘书存档。负责人阅签2、做好交屋前准备工作①区域负责人应立即向财务部了解该房屋的欠费情况；②由区域负责人与销售部核实具体交
2 点赞
物业部前台接待流程
物业部前台接待流程前台的接待，主要分为电话和来访者接待，接待流程有以下规范：一、电话接待：1、电话机旁准备纸、笔，随时准备记录电话重点信息。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。2、（1）在电话铃响的第二声和第三
20 点赞
物业部员工服务管理标准作业规程
1.0目的
规范物业部员工的服务行为，确保公司的良好形象，为客户提供优质的服务。
2.0适用范围
适用于物业部所属各部门员工的服务工作。
3.0职责
3.1公司物业部各部门主任助理负责监督、考核员工的服务行为。
3.2物业部全体员工负责按照本规程开
