物业部经理的岗位职责
物业部经理的岗位职责：
职位名称：物业部经理
直接上级：总经理
直属下级：物业主管
部门本职：负责与租户之间的沟通和公共区域的日常管理工作。
主要职能：租户的收铺、二次装修管理、保洁、接待投诉、报修等。
工作职责：
1.在总经理的领导下，全面负责物业部的工作，并监督、检查、指导本部门员工工作，定期进行考核、评估。
2.制定物业部员工的岗位职责、内部管理制度和工作程序。制定员工培训计划，定期开展员工业务培训，并对培训效果进行考核。
3.制定本中心租户手册、装修手册等，完善物业部工作制度及各项工作程序；
4.每月定期与供应商召开工作例会，分析及总结工作中出现的问题，监督及督促供应商的各项工作。
5.根据租户的装修申请，召开部门、租户、工程部及监理公司的施工装修会议，阐明装修施工的各项规范，就装修图纸提出具体的意见并督促装修公司及时更改。
6.定期走访租户并征询租户的意见和建议调查租户意见，统计服务满意率，加强与租户的沟通，妥善的解释管理公司各项政策，保持良好的租务关系。
7.每周定期参与管理公司例会，及时将工作动态向上级汇报并知会各部门，以利于总结工作并协调沟通。
8.与相关政府部门保持顺畅的沟通渠道、良好的协作关系，以利于树立良好的企业形象。
9.与业主及时沟通，了解新签约租户及潜在租户的情况，了解本中心的租赁情况，以便于顺利开展工作。
10.拟定各类租户通知，并安排通知发送工作；
11.根据租户的要求，及时作出反馈和书面回函，并及时准确的变更租户档案资料。处理租户投诉，定期将租户的意见和建议反馈至各职能部门并加以工作改进，及时上报总经理。
12.详细掌握租户的财务付款情况，并根据欠费情况及时与租户沟通，敦促租户尽快解决拖欠款问题。
13.负责编写项目月度报告，总结上月工作情况，制定下月工作计划。
14.收取及审阅物业管理人员巡楼报告及每天的投诉记录，并处理跟进；
15.遇有紧急事故，协助处理善后工作；
16.每天召集所辖人员召开工作会议，安排日常工作，继续前一天需跟进的工作；检查物业管理各项日常记录，跟进所列问题
