物业公司物业部年度培训计划及方案
发布于 2022-04-23 00:00:00
某物业公司物业部年度员工培训计划
一、培训目标
通过培训，提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握物业服务操作技能，打造品牌、全面塑造“XX物业”的职业团队，实现企业的跨越发展。
二、培训原则
统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。
三、培训方式：以部门培训为主要培训形式。
四、培训地点：管理处会议室
五、培训方法：集中授课，公开讨论，分析案例，考核。
六、考核方法：
A、口试:以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度；
B、笔试:每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。
C、实操：现场实操考核。
七、培训内容及时间安排
（1）公共课程培训
了解企业发展过程、企业现状，熟悉XX物业《员工手册》和各项管理制度，恪守职业道德，掌握服务技能，增强服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。
0 条评论
