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物业员工服务标准
物业员工服务标准
礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等“十二字”方针是物业管理服务有的宗旨。
员工的着装、仪容仪表及工作情况并将检查结果记录在《工作日记》中，作为员工绩效考评的依据之一。
第一节基本技能
（一）记住业主的姓名，要求
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物业管理处员工服务管理标准作业规程
物业管理处员工服务管理标准作业规程
一、目的
规范物业管理处员工的服务行为，确保公司的良好形象，为客户提供优质的服务。
二、适用范围
适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。
三、职责
1、物业管理处各部门主管负责监督、考核员工的服务行为。
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物业项目前台员工服务规范
物业项目前台员工服务规范
1.目的
为进一步提升各管理处前台服务质量，特制定本服务规范。
2.适用范围
各管理处前台工作人员。
3.职责
3.1每位前台工作人员必须严格按本规范执行。
3.2各管理处客户主管全权负责前台员工服务规范的管理。
3.
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物业管理处员工服务管理标准作业规程
物业管理处员工服务管理标准作业规程（五）1.0目的规范物业管理处员工的服务行为，确保公司的良好形象，为客户提供优质的服务。2.0适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。3.0职责3.1公司管理处各部门主管负责监督、考核员工的服务行为。3.2管理处全体
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物业部员工服务管理标准作业规程
1.0目的
规范物业部员工的服务行为，确保公司的良好形象，为客户提供优质的服务。
2.0适用范围
适用于物业部所属各部门员工的服务工作。
3.0职责
3.1公司物业部各部门主任助理负责监督、考核员工的服务行为。
3.2物业部全体员工负责按照本规程开
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物业项目前台员工服务规范
物业项目前台员工服务规范
1.目的
为进一步提升各管理处前台服务质量，特制定本服务规范。
2.适用范围
各管理处前台工作人员。
3.职责
3.1每位前台工作人员必须严格按本规范执行。
3.2各管理处客户主管全权负责前台员工服务规范的管理。
3.
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物业公司员工服务管理标准作业规程
1目的
规范公司员工的服务工作，树立良好的服务形象，为顾客提供优质的服务。
2适用范围
适用于物业管理有限公司行政部、人事部、财务部、经营部、品质部全体员工的服务工作。
3职责
（１）各部门经理负责本部门员工服务技能的培训，监督、考核员工的服务工作。
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员工服务礼仪标准
为了规范员工日常行为,提高服务水平和质量,保证为业主提供优质服务,特制定本标准。第一章仪容、仪表规范仪容、仪表主要指人的容貌、服饰、姿态等方面,是一个人精神面貌的外观体现。它与一个人的道德修养、文化水平、审美情趣和文明程度有着密切的关系。注重仪容、仪表,是尊重
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物业分公司员工服务管理规程
物业分公司员工服务管理规程1目的规范管理中心员工的服务行为，提高员工素质，确保公司良好的企业形象，为用户提供优质的服务。2适用范国适用于管理中心所属各部门员工与用户的沟通与交流。3职责3.1管理中心各部门主管负责监督、考核本部门员工的服务行为。3.2管理中心全
