工程维修部水暖工

部门：工程维修部

岗位：工程维修部水暖工

直接上级：工程维修部主管

直接下级：无

任职条件：高中以上学历，二年以上工作经验，有相关上岗证件

岗位职责：

1.熟练掌握所辖系统的操作、运行、维保规程，清楚了解所辖设备性能及控制范围，严格遵守操作程序，保证系统设备的安全正常运行；

2.按照主管安排，认真做好设备日常巡检及维修保养工作，发生水暖事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时（当班事故未排除的上下两班协力排除故障、完毕后清理现场，填写事故报告，报部门主管）、准确排除故障；

3.负责提供责任范围内客户报修的日常维修服务，接到《报修服务单》后，必须带齐工具、物料，及时到达现场处理；

4.负责对装修户的前期水电改造部分的装修巡查，做好相关记录；

5.负责管辖区域内的水电表查抄工作，做好相关记录；

6.严格执行工程部的值班制度和交接班制度，坚守岗位，不得擅自离岗、串岗，并做好相关交接班记录；

7.节约原材料，爱护工具、设备，检修用料不乱扔乱放。保持机房清洁卫生，做好文明生产；

8.监督好外协施工所做水暖方面的工作质量和进度，并协助施工方做好施工，以减少不必要的损失；

9.完成上级领导交付的其他工作。

作业标准：

1.做好日常给排水设备，水处理设备等管理工作，每天对供水设施设备进行一次巡查、确保水系统及机修设备安全有效的运行和使用；

2.熟悉服务区域的给排水系统图，每周对区域内给排水管道系统进行检查一次。发现问题24小时内处理，对重大隐患应在3分钟内上报主管领导，事后填写事故处理单；

3.协助主管做好服务区域的月度、年度水暖系统维修保养计划和预算。每年5月份、11月份两次对雨水、污水管网进行清理，生活二次供水每年4月份必须对水箱、水池清洗一次；

4.水电表查抄保证准确无误，准确率在99%以上；

5.监督好故意破坏用水设施设备，故意费水的行为，发现紧急事故，有权立刻关闭就近阀门，减小事态扩大，并于当天上报领导；

作业程序：

1.当天值班人员提前15分钟到岗打扫办公室卫生，将办公桌物品摆放整齐、有序，其他人员8：30前整理好着装进入工作状态；

2.8：30---8：35，当日值班人员与客服中心前台接待进行问题交接；要求双方签字确认；

3.8：35---9：00参加部门工作例会，报告各责任区前一天工作的完成情况，听取主管安排当天重点工作；

4.9：00水暖工应带好工具到各自的责任区进行巡视。做好巡检记录、巡视中发现问题应及时处理，对存在的隐患应及时上报主管领导。10：00点前结束巡视。对存在的问题进行维修；

5.室内维修水暖工8：30分前必须到客服中心前台等候派单。接到任务单后，应带齐工具、材料、及摸布、鞋套。15分钟内到达维修点。按规定的时间、标准进行维修。维修完毕请业主填写意见，并签字、回前台回复；

6.水暖工遇到自身无法处理和在一天内未处理完的工作以书面形式直接上报上级主管，三天未处理完的以书面形式由上级主管交于项目经理；

7.积极配合客户服务部对小区的全面管理，对于物业管理员在巡查中发现的问题虚心接受，认真整改或协助解决；

8.下班时提前15分钟，作好交班准备，按要求认真进行交接班。