如何有效进行管理费催缴

一、管理费的基本情况

1、管理费的收取标准：

2、管理费的收取以月度为周期；

3、季度应收管理费费用：元；

4、管理费的缴费方式：

5、管理费的指标任务：季度催缴指标为：%，全年指标为：%；

6、管理费收缴率的计算公式：

7、管理费的银行转账的公司账户

公司名称：

开户银行：

账号：

二、管理费的定义

物业管理公司依据物业管理服务合同为物业使用人或所有人提供物业管理服务，物业管理使用人或所有人依据物业管理服务合同应当付出的费用。

三、管理费的支出项目：

(1)公共物业及配套设施的维护保养费用。

(2)管理人员的薪金，包括工资、津贴、福利、保险、服装费用等。

(3)购买或租赁必需的机械及器材的支出。

(4)物业财产保险火险、灾害险等)及各种责任保险的支出。(

(5)垃圾清理、水池清洗及消毒灭虫的费用。

(6)清洁公共地方及幕墙、墙面的费用。

(7)公共区域植花、种草及其养护费用。

(8)更新储备金，即物业配套设施的更新费用。

(9)聘请律师、会计师等专业人士的费用。

(10)节日装饰的费用。

(11)管理者酬金。

(12)行政办公支出，包括文具、办公用品等杂项以及公共关系费用。

(13)其他因管理而发生的合理支出。

四、管理费缴纳的周期

A﹑月度

B、季度

C、年度

五、管理费的缴费时间

为使物业管理工作的有序开展，保证各项费用的正常开支，业户需于实际的缴纳周期的前期阶段交纳管理费（每月10日前）。

六、管理费欠费的分类

（1）根据欠费的时间划分

A﹑一般欠费（欠费时间3个月内）

B、历史欠费（欠费时间3个月以上）

(2)根据欠费的性质划分

A﹑应缴未交

B、无故拖欠

C、因故拖欠

D、恶意拖欠

七、管理费催缴的主要方式

A、书面催缴

B、短信催缴

C、电话催缴

D、上门催缴

E、函件送达催缴

F、法律诉讼催缴

八、欠费的原因分类

A﹑无客观原因，答应交但因时间问题未能及时缴纳

B、因主观原因，拖延不交

C、因客观原因，拖延不交（如：维修问题未处理、管理费赠送未到账、配套未完善等情况）

D、无故恶意拖延

E、业主联系不上

F、物业转二手但新业主未过户，无法联系等

九、管理费的催收技巧

A﹑掌握业主的缴费习惯，制定行之有效的催缴计划；

B、对非常住、毛坯、无故拖延、历史欠费类业户应提前进行催缴；

C、电话催收要注意言语的表达，并应落实具体缴费时间；

D﹑利用好周末、月底、季度末的有利时间进行有效催缴；

E、异地的欠费可建议采用银行汇款或亲戚、朋友代缴方式缴纳；

F、物业转二手新业主未过户的应对原业主多加催促；

G、提前对管理费欠费进行催收，减少因时间原因而造成的欠费；

H、对于因客观原因而欠费的应提前协调并应尽快予以协助解决；

I、对于存在的问题个人无法处理的应及时向上级领导反馈；

J、对于无故、恶意拖欠的欠费单元应采取灵活的处理手段；

K、对于业户提出的合理意见或建议应及时跟进；

L、在催收的过程中与业主建立相互的信任，答应业主的事一定要做到，提升业户的满意度。